إذا كنت تعرف كيف يبدو منفذ USB ، فهناك احتمالات يتم دعوتك إليها بانتظام كـ "خبير تكنولوجيا المعلومات" من قِبل الأصدقاء والعائلة كلما انقطع جهاز الكمبيوتر أو اختفت نافذة بشكل غامض.

فيما يلي بعض النصائح الأكثر فائدة التي جمعتها على مدى سنوات عديدة من استكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر الشخصية واليأس عند تثبيت عدد المتصفحات المتقاعدين. لا ، أنا لن أتطرق إلى "إلقاء نظرة". العمل طريقك من خلال كل هذه أولا ...

مشاكل عامة

1. كن جوجل الذكية

يمكن أن تقدم Google مساعدة كبيرة عندما يتعلق الأمر برموز خطأ محددة ومشاكل تفصيلية للغاية. إنها أقل فائدة بالنسبة إلى "جهاز الكمبيوتر الخاص بي يعمل ببطء". ضمّن أكبر قدر ممكن من التفاصيل ، مع وضع "+" قبل الكلمات الرئيسية التي يجب مطابقتها و "-" قبل استبعاد الكلمات الرئيسية.

2. استعادة النظام

ستعمل ميزة "النسخ الاحتياطي" المضمنة في Windows على التراجع عن التغييرات الحديثة في التسجيل وإعدادات الأجهزة والبرامج الخاصة بالكمبيوتر ، دون التأثير على ملفاتك الشخصية وصور العطلات. إنه مكان جيد للبدء إذا حدث خطأ ما في الآونة الأخيرة. ستجد استعادة النظام عبر لوحة التحكم.

3. الوضع الآمن

انقر فوق F8 أثناء الإقلاع للوصول إلى قائمة التمهيد. اختر Safe Mode (الوضع الآمن) لتشغيل إصدار Windows XD الخاص الذي يحافظ على برامج التشغيل والأدوات المساعدة الخلفية إلى الحد الأدنى ويبدو وكأنه خارج عام 1995. يمكن استخدام "الوضع الآمن" لإزالة تثبيت البرامج أو الأجهزة أو تشغيل إصلاحات ، إذا كان بإمكانك " ر الحصول على ويندوز بشكل طبيعي.

4. ارتفاع درجة الحرارة

إذا تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في أوقات عشوائية على ما يبدو - وبعبارة أخرى ، لا يوجد برنامج معين أو جهاز معين يحثك على ذلك - فمن الممكن أن يكون الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول محموما. استثمر في مروحة أخرى أو مبرد كمبيوتر محمول إذا كنت تعتقد أن هذا هو السبب.

5. الفحص عند الطلب

تنتج حزمة كاملة من المشكلات عن الفيروسات وبرامج التجسس ، بدءًا من الأداء البطيء إلى عمليات إعادة التشغيل غير المبررة. وغني عن القول أنه يجب عليك الحفاظ على تحديث أدوات مكافحة الفيروسات ومكافحة برامج التجسس ، ولكن قد ترغب في تشغيل ماسح ضوئي حسب الطلب للحصول على رأي آخر - Spybot Search & Destroy ومايكروسوفت السلامة الخاصة خياران جيدان لا يتعارضان مع أدوات الأمان الموجودة لديك.

6. ضجيج الخلفية

يمكن أن يرجع الأداء البطيء الذي يتحلل بمرور الوقت إلى المزيد والمزيد من البرامج التي تقرر أنها تريد العمل في الخلفية. افتح "إدارة المهام" (انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام) لترى ما يستهلك وقت RAM و CPU على الكمبيوتر - إذا كان أي من الإدخالات ضمن "العمليات والخدمات" غير منطقي ، قم بتشغيل بحث Google سريع للحصول على التفاصيل من هم.

7. بدء التشغيل الانتقائي

إذا وجدت أي إدخالات زائدة عن الحاجة في "إدارة المهام" ، يتم إطلاقها مع Windows. نظّف مجلد "بدء التشغيل" في القائمة "ابدأ" للبحث عن أي شيء لا تحتاج إليه حقًا في كل الأوقات. لمزيد من التحكم في عملية بدء تشغيل Windows ، اكتب "msconfig" في مربع البحث بالقائمة ابدأ واضغط على Enter - يتيح لك مربع الحوار التالي إجراء تغييرات تفصيلية على الخدمات والأدوات التي يمكن تشغيلها تلقائيًا في نفس وقت تشغيل نظام التشغيل.

قد تفاجأ بعدد الخدمات التي تبدأ مع Windows.

8. استعادة الملفات

عندما يقوم نظام Windows بحذف ملف ، فإنه لا يحرك 1s و 0s ، إنه ببساطة يزيل المراجع إليه ويميز مساحة القرص على أنها حرة. ما لم تكن قد قمت بالكتابة فوق الملف بشيء آخر ، فقد تتمكن من استعادته - حيث تعتبر Recuva واحدة من أفضل الأدوات المجانية وأكثرها سهولة للمهمة.

9. لن يبدأ ويندوز

يأتي Windows مع خيارات استرداد النظام المختلفة (بالإضافة إلى الوضع الآمن) التي يمكنك استخدامها إذا لم يتم تشغيل نظام التشغيل. انقر فوق F8 عند التشغيل واختر "Last Known Good Configuration" للعودة إلى الإعدادات في مكانها عندما تم تشغيل Windows آخر مرة. خدعة أخرى يمكنك محاولة فصل كافة الأجهزة الطرفية غير الضرورية - أحياناً سيتسبب جهاز تم تكوينه بشكل سيئ في حدوث تعليق عملية بدء التشغيل.

10. اللوحة الأم صفير

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحصل حتى الآن أو أبعد من ذلك ، وتجد أنه يصدر صوتًا فيك ويغلق قبل أن يبدأ تشغيل Windows في التحميل ، تكون المشكلة في مستوى أقل. سوف تنبهك اللوحات الأم إلى ما حدث من خطأ في عدد الأصوات - تحقق من دليل المستخدم لمعرفة ما تعنيه ، أو ابحث عن نسخة رقمية على موقع الشركة المصنعة.

11. لا قوة

إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول على الإطلاق ، فإما أن تكون في منتصف انقطاع التيار الكهربي ، فإن كبل الطاقة الخاص بك يكون خاطئًا ، أو أن وحدة / بطارية وحدة الإمداد بالطاقة تفلس. معرفة ما إذا كان بإمكانك توفير كابل احتياطي أو بطارية احتياطية أولًا ، لأن استبدال PSU سيكلف أكثر بكثير.

12. منتديات

إذا كان عليك الانتقال إلى الويب ، فاحرص على تحديد موقع منتديات الدعم للمطورين أو الشركات المصنّعة الرسمية قبل أن تتحول إلى Google. قد تجد أن هناك إصلاحًا خاصًا متاحًا أو نصيحة من مستخدمين آخرين. بالنسبة للبرامج المجانية الصغيرة ، يمكنك حتى العثور على مشاركات من المطور.

13. اسأل Microsoft

اتضح أن شركة Microsoft تعرف شيئًا أو اثنين عن الأنظمة الخاصة بها - فهي تقدم أداة Fixit آلية ، والتي ستحاول اكتشاف ما يحدث بشكل خاطئ ثم القيام بشيء حيال ذلك.

يقدم موقع Microsoft Fixit عددًا من معالجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة.

14. تنظيف السجل

يمكن أن يتسبب ملف إعدادات المتاهة ، وهو سجل Windows ، في حدوث أخطاء ، وتعطل البرنامج ، وإعادة تشغيل النظام إذا حدث خطأ ما بداخله. هناك الكثير من أدوات الطرف الثالث التي ستقوم بمسحها بحثًا عن المشاكل نيابةً عنك ، على الرغم من أنها ليست جميعها جديرة بالثقة - Glary Registry Repair هي واحدة من تلك التي يمكنك الاعتماد عليها (على الرغم من أنها مع أي أداة التغيير والتبديل المتقدمة ، استخدمها في المخاطر الخاصة - قمت بعمل نسخة احتياطية ، أليس كذلك؟).

15. إعادة تثبيت ويندوز

هذه هي سياسة الأرض المحروقة - لكنها ليست جذرية كما قد تفكر. تأتي العديد من أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة مزودة بأقراص الاسترداد أو قسم الاسترداد على محرك الأقراص الثابت الذي يمكنك استخدامه لإعادة الكمبيوتر إلى الحالة التي كان عليها عند وصوله من المصنع. بالطبع ، من نافلة القول أنك ستحتاج إلى تثبيت البرنامج مرة أخرى وستفقد جميع بياناتك الشخصية ، لذا ستحتاج إلى نسخ من ملفاتك المهمة (صور ، مقالات جامعية ، إلخ). تم ضبط هذه العملية لتصبح أسهل في Windows 8.

مشاكل في الأجهزة

16. اختبار على جهاز كمبيوتر آخر

استخدم جهاز كمبيوتر آخر لاختبار الماوس / الكاميرا / الطابعة التي تعاني من خلل وظيفي ، أو مجرد منفذ USB آخر ، لمساعدتك في تحديد مكان الخطأ. إذا تلاشت المشكلة ، فليس الجهاز نفسه هو المسؤول عن ذلك.

17. السائقين الجدد

توجه إلى موقع ويب الشركة المصنعة وقم بتعقب أحدث برامج التشغيل و / أو البرامج الثابتة لجهازك - وسيؤدي تثبيت هذه التحديثات إلى استبدال الملفات التالفة ، وإضافة أحدث إصلاحات للأخطاء وتحسين التوافق مع الأجهزة والبرامج الأخرى.

18. السائقين القدامى

في بعض الأحيان ، يقوم Windows والأجهزة نفسها بتثبيت برامج تشغيل جديدة دون طرحها ، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات. للرجوع إلى إصدار سابق ، ابحث عن الأجهزة المعنية في "إدارة الأجهزة" ، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر "خصائص" وافتح علامة التبويب "برنامج التشغيل".

19. إلغاء تثبيت السائقين

البقاء في إدارة الأجهزة - هناك خيار إلغاء التثبيت الذي سيزيل كل آثار الجهاز المعني من النظام الخاص بك. أعد تشغيل الجهاز وأعد توصيله لبدء عملية التثبيت من نقطة الصفر ، مما قد يؤدي إلى حل مشكلتك.

قم بالتحديث ، قم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل وإلغاء تثبيتها من "إدارة الأجهزة".

20. اختبار الذاكرة

ليس من السهل معرفة متى تخفق الذاكرة الخاصة بك ولا يحدث ذلك في كثير من الأحيان - عدم استقرار النظام المتقطع وتعطل البرامج هي العلامات المعتادة. يمكن أن يساعد اختبار تشخيص الذاكرة اللائق مثل MemTest86 + عن طريق مسح الوحدات المركبة وتنبيهك إلى أي مشكلات محتملة.

21. اختبار القرص الصلب

تحتوي محركات الأقراص الصلبة الحديثة على تقنية SMART (تقنية المراقبة الذاتية والتقارير) المضمنة بها. إنها تقنية قياسية تستخدمها الأقراص للإبلاغ عن حالتها والصحة العامة مرة أخرى إلى Windows. يمكن للكثير من التطبيقات المجانية قراءة بيانات SMART والإبلاغ عنها - HDD Health هو أحد الأمثلة التي تدعم محركات أقراص SSD - وستعرض علامات التحذير إذا كنت بحاجة إلى شراء محرك بديل في المستقبل القريب.

22. فحص قرص Windows

يحتوي Windows على أداة فحص القرص الخاصة به والتي تبحث عن مشكلات في محركات الأقراص الثابتة المثبتة - انقر بزر الماوس الأيمن فوق محرك أقراص في مستكشف Windows ، واختر خصائص ، ثم علامة التبويب أدوات للعثور عليه.

23. مشاكل الشاشة

قد تحدث مشكلات في العرض بسبب بطاقة الرسومات أو الشاشة نفسها أو كبل التوصيل (إذا كنت لا تستخدم جهاز كمبيوتر محمول). يمكن أن يساعد استخدام كابل احتياطي (إذا كان متاحًا) أو التبديل إلى رسومات على اللوحة (مرة أخرى ، إن توفر) في تحديد ما هو الرابط الموجود في السلسلة بالضبط. إذا تم العثور على خلل في الشاشة أو الشاشة لديك ، فليس هناك الكثير مما يمكنك القيام به باستثناء استبعاد الضمان أو زيارة محل الإصلاح المحلي.

24. افتحها

ليس عليك أن تكون خبيراً في بناء الحواسيب الشخصية لتلقي نظرة خاطفة تحت هذه الحالة - فقط تأكد من تأريض نفسك لإزالة أي كهرباء ساكنة أولاً ، وفصل الكمبيوتر من مصدر التيار الكهربائي. تحقق من وجود وصلات و مسامير فضفاضة أو تراكم زائد للغبار (يمكن لعلبة الهواء المضغوط المساعدة هنا). أجهزة الكمبيوتر المحمولة أقل سهولة في الوصول إليها ، ولكن بعضها يسمح بالوصول إلى الذاكرة والقرص الصلب ، حتى تتمكن من التحقق من هذه الاتصالات. يمكنك العثور على مزيد من الإرشادات من موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة أو الوثائق المقدمة.

25. النسخ الاحتياطي

لسوء الحظ ، هناك أوقات لا يوجد فيها شيء يمكنك القيام به ، وعليك أن تقبل أن محرك الأقراص الصلبة أو وحدة تزويد الطاقة الخاصة بك هو kaput. من الأهمية بمكان أن يكون لديك نسخ احتياطية من ملفاتك ومجلداتك المهمة ، ولا يوجد نقص في الخدمات التي ترغب في تقديم المساعدة - Google Drive و SkyDrive و Dropbox و Backblaze ، على سبيل المثال لا الحصر.

مشاكل البرامج

26. التحديثات

هل قدم البرنامج الذي تكافح من أجله تحديثًا؟ ربما لدعم الأجهزة الجديدة أو ميزات نظام التشغيل؟ يجدر التحقق من خلال موقع الويب الخاص بالمطور أو أداة التحديث المضمنة التي يملكها معظم البرامج ، على الرغم من أن معظم التحديثات يتم تثبيتها تلقائيًا الآن.

27. إعادة تثبيت

إذا استمرت المشاكل ، فقم بإزالة كل آثار البرنامج المعني باستخدام برنامج إلغاء التثبيت التابع لجهة خارجية - وسيقوم Revo Uninstaller بعمل المهمة مجانًا - ثم بدء عملية التثبيت مرة أخرى من البداية باستخدام تنزيل جديد أو الأقراص الأصلية. لماذا ا؟ وهو يضمن أن يتم استبدال أي ملفات تالفة أو التالفة ويتم إعادة تعيين جميع إعدادات البرنامج.

28. المكونات الإضافية

ضع في اعتبارك أن المشكلة قد لا تكمن في البرنامج نفسه ولكن مع أحد الإضافات أو الإضافات في البرنامج - حاول تعطيل هذه الوظائف الإضافية واحدة تلو الأخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

المكونات الإضافية والإضافات هي السبب الرئيسي للكثير من مشاكل البرامج.

29. تنظيف

ستنشئ العديد من التطبيقات ذاكرة تخزين مؤقت للملفات المؤقتة التي يمكن أن تتداخل أحيانًا مع سلوك البرنامج - ابحث عن خيار يقوم بمسح هذه الملفات. CCleaner هو أداة مجانية مفيدة طرف ثالث مفيد ينظف الملفات المؤقتة للعديد من التطبيقات المختلفة.

30. البرامج المتضاربة

هل يواجه التطبيق المزعج مشكلات بسبب وجود برنامج آخر على النظام؟ يمكن أن يكون هذا شائعًا بشكل خاص مع أدوات الأمان التي تحاول القيام بنفس الشيء في نفس الوقت. جرّب تعطيل البرامج الأخرى التي قد تسبب التداخل مؤقتًا.

مشاكل الانترنت

31. العثور على الخطأ

الخطوة الأولى: ابحث عن مكان المشكلة. تحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بالإنترنت على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى. من الناحية المثالية ، قم بتوصيل جهاز كمبيوتر محمول بجهاز التوجيه مباشرة وقم بتشغيل تشخيص اختبار المدمج في جهاز التوجيه - قد يواجه مزود خدمة الإنترنت مشاكل. إذا كان هناك جهاز كمبيوتر واحد لا يستطيع الاتصال بالإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون هناك مشكلة في محول الشبكة أو إعداداته.

32. مشاكل محول

إذا كنت تشك في إلقاء اللوم على المهايئ (مثل USB لاسلكي ، على سبيل المثال) ، تحقق من نصائح الأجهزة المذكورة أعلاه. حاول تحديث برنامج تشغيل المحول ، وإلغاء التثبيت وإعادة تثبيته ، أو ببساطة توصيله بمنفذ USB آخر.

33. تحديث البرامج الثابتة

من الممكن أن يكون هناك تحديث للبرنامج الثابت لجهاز التوجيه الذي تستخدمه ، على الرغم من أن بعض مزودي خدمات الإنترنت يعتصرون على المستخدمين الذين يأخذون هذا التحكم في إعداد الشبكة. أفضل مكان لبدء البحث هو منتديات العملاء الخاصة بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، حيث يجب عليك العثور على تفاصيل حول جهاز التوجيه المجاني الذي تم إرفاقه به وكيف يمكنك تحديث البرامج الثابتة الخاصة به.

34. إعادة تشغيل كل جولة

إن عملية إعادة التشغيل هي شيء من عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ولكن ذلك يرجع إلى أنها غالباً ما تعمل - قم بإيقاف تشغيل الموجه لمدة 30-60 ثانية لإعادة تأسيس الاتصال وإعادة ضبط الموجه. أعد تشغيل الكمبيوتر لإجراء قياس جيد لمحاولة الاتصال مرة أخرى.

35. تغيير القنوات

تشترك أجهزة التوجيه عادةً في نفس تردد الأجهزة الأخرى ، مثل أجهزة الميكروويف وأجهزة مراقبة الطفل ، والتي يمكن أن تبطئ الاتصال - إما نقل الأجهزة اللاسلكية الأخرى أو تغيير القناة المستخدمة من قبل الموجه (راجع إعدادات جهاز التوجيه للمساعدة في القيام بذلك) .

يمكن أن يؤدي التبديل إلى قناة توجيه مختلفة إلى إصلاح سرعات النطاق الترددي البطيئة.

36. هل هو أسفل؟

إذا كنت تواجه مشكلات مع موقع معين ، فابحث عنه على www.downforeveryoneorjustme.com - قد لا تكون المشكلة في النهاية. لاحظ أنه إذا كان هناك شيء كبير يعاني من الفشل - مثل تخزين S3 في Amazon - فقد يؤثر ذلك على العديد من المواقع والخدمات المختلفة في وقت واحد.

37. إدارة الشبكة

قم بالبحث في مركز الشبكة والمشاركة في Windows للتأكد من عدم وجود برامج متعددة تحاول إدارة اتصالك اللاسلكي. غالباً ما يقوم مصنعو أجهزة الكمبيوتر المحمولة بتجميع برمجيات إدارة الشبكات الخاصة بهم مع أجهزتهم ، وهو أمر جيد طالما أن هذه التطبيقات لا تحاول العمل بشكل متزامن مع الأدوات المساعدة الخاصة بـ Windows.

38. مشاكل المتصفح

يعتبر التبديل إلى مستعرض بديل طريقة بسيطة لاختبار ما إذا كان سبب المشاكل المتعلقة بالإنترنت لديك هو متصفحك المفضل. إذا كان اللوم يقع على المتصفح ، فجرّب بعض نصائح البرامج التي ذكرتها سابقًا ، وألقِ نظرة عميقة على المكونات الإضافية والإضافات.

39. إعدادات جدار الحماية

يمكن أن تكون جدران الحماية مزاجية وقد تمنع الموقع أو الخدمة أو البرنامج الذي تحاول استخدامه. راجع الإعدادات الواردة والصادرة عندما تجدها (إذا كنت تستخدم جدار حماية Windows ، فانتقل إلى لوحة التحكم). إذا كنت تكافح من أجل الاتصال بالإنترنت باستخدام لعبة أو أداة شبكة خاصة ، فقد تجد إرشادات حول السماح بالوصول إلى جدار الحماية في الوثائق المقدمة.

تحتاج بعض أدوات الشبكات والألعاب إلى أذونات خاصة بجدار الحماية.

40. عرض الاتصالات

توجه إلى مركز الشبكة والمشاركة للتأكد من أن حاسبك الشخصي يحاول الاتصال باستخدام الاتصال الصحيح (على سبيل المثال اللاسلكية مقابل السلكية). وبينما يجب على كل هذا أن يهيئ نفسه تلقائيًا ، يمكن للبرامج المارقة أو أدوات الأمان إجراء تغييرات لا يجب عليهم القيام بها. هناك أيضًا بعض أدوات حل المشكلات المضمّنة في "مركز الشبكة والمشاركة" ، وهي مفيدة بشكل مدهش.