تم إطلاق ميزة Apple Business Chat لأول مرة إلى جانب iOS 11.3 في شهر مارس. تتيح الميزة لمستخدمي iMessage خيار الاتصال والتفاعل مع الأنشطة التجارية مباشرة في تطبيق الرسائل على جهاز iOS.
ومنذ ذلك الحين ، دمج المزيد من الشركات Business Chat ، مما يسمح للمستخدمين بالاتصال بخدمة العملاء ، أو تقديم طلبات ، أو الاستفسار عن الكونسيرج للقيام ببعض أبحاث الهدايا نيابة عنهم.
القائمة الحالية للشركات
عند الإطلاق ، كانت هناك حفنة من الشركات التي تم إعدادها وجاهزة للتحدث مع العملاء عبر Business Chat. في شهر يوليو ، أعلنت شركة آبل أن شركة أمريكان إكسبريس ، وأرامارك ، وشبكة ديش ، وفور سيزونز وهاري آند ديفيد قد انضمت إلى المنصة. يمكن العثور على قائمة رسمية بالشركات التي تدعم Business Chat على موقع Apple على الويب.
مع مرور الوقت ، ستضيف المزيد من الشركات دعمًا لهذه الميزة. ولكن بدلاً من الإشارة إلى قائمة متغيرة باستمرار ، من السهل معرفة متى تعمل إحدى الشركات مع Business Chat.
عن ماذا تبحث
هناك عدة طرق مختلفة لبدء محادثة مع نشاط تجاري من جهاز iOS الخاص بك.
- عند البحث من خلال Spotlight لمؤسسة ، ابحث عن رمز الرسائل. اضغط عليه لبدء محادثة.
- على موقع ويب ، ابحث عن زر "الدردشة مع الرسائل".
- البحث في Safari ، يمكن أن يحتوي اقتراح الملء التلقائي على زر Messages.
قامت بعض الشركات ، مثل بائع التجزئة NewEgg ، بدمج ميزة الدردشة في تطبيقات iOS ، مما يمنحك خيارًا آخر لبدء محادثة.
أو في حالة تكامل Aramark ، يمكن لعشاق فيلادلفيا فيليز الذين يحالفهم الحظ في الجلوس في قسم المشاركة في الملعب أن يطلبوا البيرة أو الماء باستخدام iMessage وأن يتم تسليمها إلى مقعدهم. يمكن للجماهير مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على ظهر المقعد ، والذي يفتح محادثة تجارية مع Aramark.
ما الذي تستطيع القيام به؟
بمجرد النقر على أيقونة الرسائل ، سيتم فتح تطبيق الرسائل على جهاز iOS الخاص بك مع ملء حقل المستلم. اكتب رسالتك ، وطلب المساعدة أو قول ما تحتاجه.
مع Lowe ، على سبيل المثال ، يمكنك طلب المساعدة والتوصيات المحيطة بمشروعك الحالي. يمكنك أيضًا إعادة جدولة عمليات التسليم. يتغير شكل ومظهر دردشة الأعمال ليتناسب مع الشركة التي تتحدث إليها. لراحة البال ، تشير علامة التأشير إلى أنك تتحدث مع ممثل خدمة عملاء حقيقي وليس شخصًا يتظاهر بأنه نشاط تجاري.
باستخدام 1-800-Flowers ، على سبيل المثال ، يمكنك إرسال صورة لبعض الزهور التي تحبها ، وسيحاول الممثل العثور على خيار محلي يتطابق بشكل أفضل مع الصورة. في بعض الأحيان أنها سوف تعطيك القائمة المنسدلة لطرح سؤال لك.
ليس عليك البقاء نشطًا في المحادثة. طالما تركت المحادثة على جهاز iOS الخاص بك ، يمكنك الاستمرار في الحصول على المساعدة وقتما تشاء.
يدعم بعض البائعين حاليًا شراء منتج أو خدمة مباشرة داخل الدردشة باستخدام Apple Pay ، بينما يخطط آخرون لإضافة دعم Apple Pay في الأشهر القادمة.
ترك تعليقك