مع تشابك التكنولوجيا بشكل متزايد مع جميع جوانب الأعمال التجارية ، يمكن أن يساعدك CNET @ Work على بدء عملائك - أصحاب الأعمال والشركات الصغيرة التي تضم أقل من خمسة موظفين.

عندما بدأت سوزي بلومفيلد عملها في مجال ماكينات الخياطة في السبعينيات ، تركزت المقاربة التسويقية لشركات مثل شركتها حول دفع آلاف الدولارات كل عام للإعلان في الصفحات الصفراء.

"هذه هي الطريقة التي سوف يجدها الناس لك في ذلك الوقت" ، تذكر بلومفيلد ، الرئيس التنفيذي لمركز خياطة Sewtime.

آه ، أوقات أبسط!

القليل من الأشخاص في هذه الأيام يكتشفون شركة أو منتجًا عبر الإنترنت ثم يقومون بالشراء على الفور. وجدت دراسة AdWeek أن 81٪ من العملاء يجرون الأبحاث على الإنترنت قبل سحب بطاقاتهم الائتمانية.

في الوقت نفسه ، يتخذ العملاء في كثير من الأحيان مسارًا غير مباشر كجزء من رحلة الشراء الرقمية هذه. بغض النظر عن المنصة ، يضع المسؤولية على الشركات الصغيرة للعثور على العملاء والتواصل معهم ، وليس العكس.

نظرًا لأن المتسوقين الحاليين يمكنهم الوصول إلى المعلومات حرفيًا عند أطراف أصابعهم ، فإن التفاعل معهم على مجموعة متنوعة من نقاط الاتصال الرقمية يصبح أمرًا حيويًا لنجاح التسويق للشركة. وهذا يعني أن الشركات تحتاج إلى تعزيز عظام وتصميم مواقع الويب ووسائل الإعلام الاجتماعية والإعلان عبر الإنترنت وإعلانات البريد الإلكتروني وكبار المسئولين الاقتصاديين.

الأمر يستحق الجهد: يتيح لك Digital فهم العملاء بطرق لا يمكن أن تحلم بها الشركات من العصور السابقة. إذا لم تكن مستعدًا للمشاركة رقميًا مع العملاء ، فسيكون هناك سعر للدفع. فقط أسأل بلومفيلد.

"اعتقدت أننا نفعل كل شيء بشكل صحيح ،" لاحظت. "سنجري فعاليات ونجري رسائل بريد إلكتروني ومسابقات لمحاولة جلب أشخاص جدد إلى المتجر. لقد أقمنا مبيعات في الفنادق التي تحتوي على طعام مجاني وتسعة ياردات كاملة. لكن مع ذلك ، شاهدت أن عدد الأشخاص يتضاءل ويصبح أصغر وأصغر."

على عكس عصر ما قبل الإنترنت ، عندما كانت شركات مثل Blumfield تعاني من ضغوط شديدة لقياس فعالية إعلاناتها ، فإن التقنية الحالية تزيل هذا النوع من التخمين من الحملات التسويقية.

"إذا كنت تريد معرفة إحصائية سريعة للتقرير ، فأنت بذلك Google" ، قال جان بالدان ، المالك والمدير الإداري لشركة Rare Form New Media ، وهي شركة تسويق متكاملة الخدمات في أكسفورد بإنجلترا. "وقد تطورت الأدوات إلى مستوى جديد كليًا. يمكننا الآن إنشاء تقارير مفصلة بشكل لا يصدق لم نتمكن من إعدادها من قبل. لا يمكننا التركيز فقط على جمهور عام مستهدف ، ولكن نتحدث عن مواقع محددة ، ما هو اليوم الأفضل التواصل معهم ، حتى في أي وقت من اليوم هو الأفضل. "

كما يقول بالدين ، "نحن مدللون بالمعلومات".

الاسس الرقمية

إذا كنت تفكر في كيفية البدء ، فإليك بعض الأفكار المبدئية التي يجب وضعها في الاعتبار:

"،" modalTemplate ":" {{content}} "،" setContentOnInit ": false} '>

انتبه إلى التحليلات : عندما يتعلق الأمر بمعرفة جمهورك ، ننس الحدس. يعد Google Analytics أداة لا بد أن تساعد في قياس كل من الجمهور ورده على محتوى شركتك. كما يولد تقارير يومية لفهم تأثير حملة التسويق على حركة المرور على الموقع. بخلاف أرقام الزيارات الأساسية ، يمكن لبرنامج Analytics زيادة الكشف عن معلومات أخرى مفيدة ، تتراوح من موقع شخص ما والجهاز الذي يستخدمه إلى البيانات في الزيارات والتحويلات المستندة إلى الحملات. إذا لم تكن تقنيًا ، فستوفر Google برامج تعليمية مجانية من خلال أكاديمية Analytics. أفضل للجميع ، المنتج مجاني.

استخدام أتمتة التسويق: عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الارتباط ، فإن برامج التشغيل الآلي للسوق هي أدوات أساسية لا تقتصر على الاهتمام بالكثير من المهام المتكررة فحسب ، بل تساعد أيضًا في بقاء الأعمال مرتبطة بزبائنها. تقوم هذه البرامج بأتمتة خدمات الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني التي تحافظ على الاتصالات المستمرة مع العملاء عبر كل تفاعلاتهم الرقمية مع الشركة. كما أنها توفر الكثير من الوظائف القيمة بالإضافة إلى البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يمكنهم تحديد وإشراك المشترين عبر الإنترنت ، وتصفية العملاء المحتملين استنادًا إلى مستويات اهتمامهم ، ونقلهم إلى المبيعات. كما سيرسلون أيضًا متابعين للعملاء الذين يغادرون بعد مشاهدة عربة دفع الرسوم لموقعك دون إجراء عملية شراء. تختلف الأسعار ، اعتمادا على كيفية الهوى الذي ترغب في الحصول عليه. بعض الداخلين الجديرين يشمل MailChimp و Hubspot و Marketo و GetResponse.

تحسين موقعك على الويب : سيؤدي التسويق الرقمي الناجح إلى جذب الأشخاص إلى موقعك على الويب حتى لا تدفعهم بعيدًا عن طريق إهمال مظهر موقعك الإلكتروني ومظهره. ضع جهدًا للتأكد من أن الصفحة تساعد ، وليست معوقات. كل شيء - من التخطيط إلى المحتوى - يجب أن يتألق. وصول كميات متزايدة من حركة المرور الآن من خلال عمليات البحث جوجل ، لذلك تولي اهتماما لكبار المسئولين الاقتصاديين لجعل موقعك مرئية في محركات البحث. تأكد من تحديد الكلمات الرئيسية ذات الصلة بنشاطك التجاري وموقعه. جرّب الفيديو ، الذي أصبح وسيلة فعالة بشكل متزايد للتفاعل مع العملاء المحتملين على مواقع الويب (وكذلك على منصات مثل YouTube و Vimeo). وأخيرًا ، تأكد من أن موقع الويب مناسب للجوّال ، بحيث يمكن للفرص المتوقعة على صفحتك عبر هواتفهم الوصول إلى المحتوى دون التساؤل عما إذا كان قد تم نقله من خلال زجاج "أليس".

لا تبالغ في الاختلاط الاجتماعي : اشترك يوميًا مع Twitter و Facebook و LinkedIn. ولكن احرص على عدم إساءة استخدام صبر القراء من خلال الاتصال بدون داعٍ على المجلد. يزعم البعض أن الشركات الصغيرة يجب أن تستخدم الاجتماعية كما لو كانت بمثابة قائمة بريد إلكتروني عامة للويب. كن حذرا. ستكون أفضل حالاً في محاولة تثقيف ورعاية العملاء المحتملين حتى تتحول إلى عملاء مؤهلين. إن قذف الناس بتعزيز الذات عديم الفائدة لن يؤدي إلا إلى إزعاجهم إلى درجة قيام البعض ببث مرشحات البريد العشوائي لمنعك. حاول بدلاً من ذلك أن تفهم تحديات ومتطلبات أعمال العميل لبناء الثقة وأن تصبح مرشدًا موثوقًا به ، وليس مجرد شخص يتطلع إلى إغلاق عملية بيع. في الوقت نفسه ، يمكن أن تساعد إعلانات الوسائط الاجتماعية في زيادة الملف الشخصي للشركة عبر الإنترنت ، ويمكنك استهداف الجماهير وفقًا لموقعها الجغرافي أو الديموغرافي أو الاهتمام بها.

الاستهداف محليًا: استخدم قوائم الأنشطة التجارية المحلية مثل Google+ Local و Bing Places و Yelp. انها فعالة من حيث التكلفة وسوف تساعد على رفع ملف التعريف الرقمي محليا.

توليد العملاء المحتملين: يمكن أن تساعد خدمات إنشاء العملاء المحتملين عبر الإنترنت في تكوين عملاء جدد. قد يكون السعر على أساس كل عميل محتمل ، ويشمل رسوم العضوية أو خصم نسبة من مبلغ العقد. لكن الشركات الأصغر ذات الميزانيات المحدودة قد ترفض دفع خدمة الجيل الثالث من العملاء المحتملين للمساعدة في العثور على خيوط مؤهلة - خاصة بالنظر إلى أن العديد من العملاء المحتملين يتحولون إلى طريق مسدود.