المتسوقون على شبكة الإنترنت هم الكثير المشبوهة. هذا هو الاستنتاج الأخير الذي أجرته مؤسسة زغبي إنترناشيونال وتمويله من سيمانتك والتحالف الوطني للأمن السيبراني. وجد الاستطلاع أن 63٪ من المتسوقين عبر الإنترنت تخلوا عن عملية شراء بسبب مخاوف أمنية.

من بين الأسباب المعطاة للفشل في إتمام الصفقة كانت المواقع التي طلبت الكثير من المعلومات ، وعدم اليقين حول كيفية استخدام البيانات الشخصية من قبل الموقع ، وعدم الثقة في أمن الموقع. هذه كلها اهتمامات صالحة.

يصف مراسل أخبار CNET جريج ساندوفال جلسات الاستماع الأخيرة في الكونغرس حول برامج الولاء عبر الإنترنت المزعجة التي تمتص المتسوقين على شبكة الإنترنت إلى العروض التي يتم تحميلها بالطباعة الجيدة. ويشير تقرير ساندوفال للمتابعة إلى أن قلة من المواقع ذات الأسماء الكبيرة المستفيدة من هذه البرامج تنوي إنهاء علاقاتها مع الشركات التي يجري فحصها.

حتى لو كنت تجري عمليات شراء عبر الإنترنت لسنوات ، فإنه من المفيد مراجعة أفضل خمس نصائح لتفادي مفاجآت التسوق عبر الإنترنت غير السارة.

اعرف من تتعامل معه

يمكنك الحصول على مؤشر على جدارة بالثقة في الموقع عن طريق استخدام وظيفة إضافية لمتصفح الموقع مثل Web Trust ، و LinkExtend ، و McAfee SiteAdvisor. لقد وصفت هذه الإضافات الأمنية وغيرها من الإضافات لـ Firefox في نشرة في 17 نوفمبر ، ولكن هذه الخدمات المشابهة لتصنيف الموقع متوفرة لمتصفح Internet Explorer والمتصفحات الأخرى أيضًا.

توحي نصائح التسوق من BBB Online أنه إذا لم تكن متأكدًا من إكمال عملية شراء عبر الويب ، فابحث عن رقم هاتف مجاني يمكنك الاتصال به لتقديم طلبك. فقط تذكر عدم التطوع بمعلومات أكثر من اللازم ، سواء قمت بالشراء عبر نموذج ويب أو هاتف.

اعرف بالضبط ما ستحصل عليه ومتى وكيف تحصل عليه

توثيق أكبر عدد ممكن من المواصفات حول المنتجات التي تشتريها ، بما في ذلك أرقام الطرازات والأبعاد وأرقام العناصر وضمانات الأصالة. تعرف مسبقا جميع رسوم التسليم والمناولة ، والضمانات ، وسياسات العودة / الاسترداد. احصل على رقم تتبع خدمة التوصيل التي سيستخدمها البائع.

من واقع خبرتي ، فإن قدرة Amazon وغيرها من المواقع ذات السمعة الطيبة على تسليم المنتجات عند الوعد تنخفض مع اقتراب موسم التسوق في موسم العطلات. لتجنب خيبات عيد الميلاد في الصباح ، تسوق في وقت مبكر جدا أو التمسك بالطوب وقذائف الهاون لمشترياتك الأكثر أهمية.

مشاهدة "عروض" مقتبسة أو مقنّعة

تمامًا كما يمكنك العثور على متصفحك يحتوي على شريط أدوات جديد إذا كنت تستعجل تحديث مشغل الوسائط أو قارئ PDF ، فإن التعجل عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت قد يؤدي إلى "الاشتراك" للعروض غير المرغوب فيها. وجد مدون Technologizer هاري ماكركن نفسه منتسبًا غير مقصود في برنامج تقارب SavingsAce الذي تديره Vertrue ، وهي واحدة من الشركات التي تخضع للتحقيق من قبل الكونغرس.

الحفاظ على درب ورقية كاملة

قم بطباعة جميع سجلات المعاملات ، والفواتير ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب ، والضمانات ، وسياسات العودة واسترداد الأموال ، وأي شيء آخر يوثق المعاملة. توصي BBB Online بطباعة صفحات ويب توضح اسم البائع وعنوانه الفعلي ورقم هاتفه. قم أيضًا بطباعة الصفحات التي تحتوي على معلومات حول المنتج الذي تشتريه وسياسة خصوصية البائع وشروطه القانونية.

راقب الرسوم غير المتوقعة بعد حدوثها

قد لا تظهر بعض المفاجآت غير السارة نفسها حتى تتلقى بيان بطاقة ائتمانك التالي. كن مستعدًا لتحدي أي رسوم غير مصرح بها أو أي رسوم إضافية أخرى. احترس من الرسوم الغامضة من موردي الجهات الخارجية مثل تجربة هاري مع SavingsAce.

إذا كنت غير قادر على حل أي مشاكل مع البائع ، توصي BBB Online باستخدام نموذج شكاوى مكتب Better Business Bureau ، أو نموذج الشكاوى الخاص بمكتب هيئة حماية المستهلك الفيدرالي ، أو نموذج الشكوى المكافئ على موقع المدعي العام لولايتك. .

ولسوء الحظ ، عندما ذهبت إلى هذا الطريق مع الكمبيوتر المحمول المعيب ، قامت شركة HP ببيع لي ، ولم أتمكن من الوصول إلى أي مكان بسرعة. لا يزال ، قد يكون لديك حظ أفضل مع شكواك من كان لي مع لي.