هل أنت غير راضٍ عن شراء التطبيق؟ قد تتمكن من استرداد أموالك.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك اشتريت تطبيقًا عن طريق الخطأ. قد تحصل؛ ربما كنت تعتقد أنك كنت تحصل على النسخة التجريبية ، أو كنت تفكر في عدد قليل من تطبيقات تعقب الأميال المختلفة واكتفت فقط بشراء واحدة خاطئة. أكثر احتمالا: اشترى أحد الأطفال شيئا بدون إذنك.

هناك أيضًا احتمال أنك اشتريت تطبيقًا ، وأنك ببساطة تكرهه. ربما تبدو اللعبة جيدة على الورق (أو في لقطات الشاشة) ولكن تبين أنها ليست كوب الشاي.

أيا كان الحال ، يمكنك على الأرجح استعادة أموالك - خاصة إذا طلبت ذلك بعد وقت قصير من الشراء (مقابل أسابيع ، على سبيل المثال). بعبارة أخرى ، يبدو أن شركة Apple ترغب في استرداد "أخطاء" متجر التطبيقات ، على الأقل استنادًا إلى تجربة حديثة حصلت عليها.

مشكلة واحدة فقط: لا توجد طريقة واضحة لطلب استرداد الأموال - حتى تعرف من أين تبحث. إليك الخيار الأسرع والأسهل:

الخطوة 1: افتح مستعرض ويب وتوجه إلى reportaproblem.apple.com.

الخطوة 2: قم بتسجيل الدخول إلى حساب iTunes الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.

الخطوة 3: ابحث عن التطبيق المعني ، ثم انقر على الزر الإبلاغ عن مشكلة بجانبه.

الخطوة 4: انقر فوق " اختيار مشكلة " المنسدلة وحدد الخيار الأكثر تطابقاً لمشكلتك . قدّم وصفًا موجزًا ​​عن سبب طلب استرداد الأموال ، ثم انقر على " إرسال" .

وهذا كل شيء! في حالتي - "لم أكن أقصد شراء هذا العنصر" ، وهذا صحيح تمامًا - تم قبول الطلب على الفور ، وتمت معالجة استرداد أموالي بعد حوالي 36 ساعة تقريبًا.

لا داعي للقول ، يجب ألا تسيء استخدام هذا النظام ، يجب ألا تستخدم هذا كطريقة لتجربة تطبيق ليس لديه إصدار تجريبي. أظن أنه إذا ذهبت إلى عملية رد الأموال هذه كثيرًا ، فقد تبدأ Apple في رفض طلباتك.

يجب أن أذكر أيضًا أن خيار الإبلاغ عن مشكلة ليس فقط للتطبيقات ؛ إنه متاح لأي شيء تشتريه من iTunes: الموسيقى والأفلام والكتب وما إلى ذلك. ضع في اعتبارك ، "لم يعجبني هذا الفيلم ، كان أمرًا فظيعًا" ليس سببًا صالحًا (أو متاحًا) لاسترداد الأموال.

تظهر هذه المقالة أيضًا باللغة الإسبانية. اقرأ: Cómo obtener un reembolso en el App Store de Apple