هل تواجه مشكلة مع Windows 10 أو منتجات Microsoft الأخرى؟ يمكن أن تساعد Microsoft.
تم تحديثها منذ إطلاق Windows 10 ، تصف صفحة Microsoft Answer Desk كافة خيارات الدعم المتاحة لك كعميل Microsoft. يمكنك الدردشة مع شخص ما عبر الإنترنت ، والتقاط الهاتف والاتصال أو زيارة متجر Microsoft المحلي للحصول على المساعدة. ستكلفك بعض خيارات الدعم المال ، لكن بعضها مجاني ، خاصة تلك المتعلقة بنظام التشغيل Windows 10.
تقدم Microsoft Windows 10 كترقية مجانية لمستخدمي Windows 7 و Windows 8.1 للسنة الأولى. للحصول على الترقية المجانية ، يمكنك حجز نسختك من خلال رمز "Get Windows 10" الذي يظهر في شريط مهام Windows في الزاوية اليمنى السفلى ، ثم انتظر حتى يظهر. بدلاً من ذلك ، يمكنك الترقية يدويًا إلى Windows 10 باستخدام أداة إنشاء الوسائط المجانية من Microsoft.
ولكن ماذا لو كنت قلما قليلاً بشأن الترقية إلى Windows 10 بنفسك؟ ربما تشعر بالقلق إزاء فقدان الملفات أو الإعدادات الموجودة لديك؟ أو ربما كنت قلقًا فقط من احتمال حدوث مشكلة ما. لا تخف ابدا. مايكروسوفت هنا. كجزء من خيارات دعم Microsoft ، يمكنك نقل الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز اللوحي إلى متجر Windows ، وسيساعدك موظف المتجر في الترقية إلى Windows 10. كما توضح صفحة Answer Desk:
قم بزيارة متجر Microsoft بالقرب منك للحصول على خدمات ترقية مجانية. تعال إلى متجرنا مع جهازك وسنساعدك في الوصول إلى Windows 10. سيقيّم "مكتب الإجابات لدينا" جهازك ، وسيتأكد من حصولك على كل ما تحتاجه للحصول على تجربة مدهشة ، ويأخذك عبر كافة الميزات الجديدة في Windows 10 .ما هي الخدمات الأخرى التي تقدمها Microsoft مجانًا؟ يمكنك الدردشة مع شخص ما أو الاتصال بخط دعم الشركة. يمكن أن تساعدك Microsoft في الأسئلة المتعلقة بالحسابات والفوترة والخدمات والتطبيقات والأجهزة مثل الهواتف المحمولة وأجهزة Xbox. ما عليك سوى النقر على الفئة المحددة ثم على فئة فرعية ، ويمكنك فتح دردشة أو جدولة مكالمة.
لكن الشركة تقدم أيضًا دعمًا مجانيًا في المتجر. سواء كنت قد اشتريت جهاز الكمبيوتر الخاص بك من Microsoft أو بائع تجزئة آخر ، يمكن لمكاتب Answer Desk في متجر Microsoft المحلي مساعدتك مجانًا في الأمور التالية: 1) تشخيصات موسعة على أي جهاز ؛ 2) إصلاح البرامج أو الدعم ؛ 3) إزالة الفيروسات والبرامج الضارة ؛ 4) ضبط اللحن للكمبيوتر لزيادة الأداء ؛ و 5) إعادة تقييم تقييم المكافآت ، والذي يقدم لك بطاقة هدايا من متجر Microsoft للتداول في منتجات معينة.
وماذا إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة المكثفة؟ هذا هو المكان الذي ستضطر فيه إلى سعال بعض المال. ستكلفك خدمات معينة في المتجر مثل ترقيات الأجهزة وعمليات النسخ الاحتياطي للبيانات 49 دولارًا أمريكيًا ، بينما سيكلفك استرداد الملفات المحذوفة أو محركات الأقراص المهيأة 149 دولارًا.
تقدم Microsoft أيضًا خططًا مدفوعة أكثر شمولاً أو تسمح لك بالبقاء في المنزل للحصول على المساعدة. ستكلفك جلسة دعم لمدة ساعة واحدة لمرة واحدة عبر الدردشة أو المكالمة الهاتفية مبلغ 99 دولارًا أمريكيًا. الحماية الموسعة والتغطية العرضية للكمبيوتر المحمول الخاص بك بالإضافة إلى دعم البرامج غير المحدود ستكلفك 129 دولارًا. وستكلفك سنة كاملة من الدورات التدريبية الفردية غير المحدودة داخل المتجر ودعم البرامج عبر الدردشة عبر الهاتف أو الهاتف أو المساعدة داخل المتجر 149 دولارًا.
سواءً كانت لديك أسئلة حول منتجات Microsoft ، وتريد المساعدة في Windows 10 أو تحتاج إلى دعم أكثر شمولاً ، يمكنك الاطلاع على صفحة Microsoft Office عبر الإنترنت لمراجعة كافة الخيارات المتاحة لديك.
ترك تعليقك