يمكن لأصحاب Apple الذين يحتاجون إلى المساعدة الآن الاستفادة من أقسام دعم المجتمع في صفحات منتجات الشركة.

تم إنشاء الأقسام الجديدة ، التي تم إطلاقها قبل بضعة أيام ، مثل منتديات الأسئلة والأجوبة القياسية حيث يمكنك نشر الأسئلة الخاصة بك والإجابة على أسئلة الآخرين. الوصول إلى قسم دعم معين هو مجرد مسألة إطلاق موقع Apple على الويب ، والانتقال إلى الصفحة الخاصة بالمنتج المعني ، ثم النقر فوق الزر Buy في الزاوية اليمنى العليا. يؤدي التمرير لأسفل الصفحة إلى كشف الإجابات من قسم المنتدى لهذا المنتج.

يمكنك استعراض قائمة بكافة الأسئلة الموجودة أو البحث عن موضوع معين لمعرفة ما إذا كانت مشكلتك قد تمت معالجتها بالفعل. إذا أتيت فارغة ، يمكنك بعد ذلك نشر سؤالك لمستخدم Apple آخر لتوفير الحل. ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك حيث يمكنك معاينة سؤالك قبل إرساله. يمكنك أيضا الاشتراك في الموضوع الخاص بك ليتم تنبيهك عن طريق البريد الإلكتروني إذا كان شخص ما يستجيب.

وإذا كنت تعرف أشياء أبل الخاصة بك ، يمكنك دائما الإجابة عن سؤال شخص آخر.

يظهر قسم الإجابات من المجتمع على أجهزة iPhone و iPad وجميع منتجات Mac. ولكن هناك بعض العناصر ، مثل iPod و Apple TV ، بدون هذه المساعدة في هذه المرحلة.

الأسئلة والأجوبة من المحتمل أن تمر عبر عملية مراجعة من Apple قبل بدء البث المباشر. في وقت سابق من اليوم نشرت سؤالي الخاص وأجبت عن سؤال شخص آخر في أحد الأقسام ، لكن مشاركاتي لم تظهر بعد.

لا تزال شركة Apple تمتلك منتديات الدعم التقليدية ، التي تحظى بشعبية دائمًا بين المستخدمين الذين يعانون من مشاكل فنية. يبدو أن الإجابات الجديدة من قسم المجتمع موجهة إلى المشترين المحتملين والمالكين الحاليين ، لذا يمكن أن يكون مصدرًا آخر مفيدًا للعثور على المعلومات الصحيحة عند الحاجة إليها.