إذا واجهت أي مشكلة في جهاز Mac ، فهناك مجموعة عامة من الخطوات والشيكات التي يمكنك إجراؤها لتحرّي الخلل وإصلاحه. في حين أن هذه ليست مضمونة للحصول على إجابة أو بالضرورة إصلاح النظام الخاص بك ، ينبغي على الأقل أن يجعلك أقرب إلى الحل.

أولاً ، توصيف المشكلة بشكل عام عن طريق سؤال نفسك عما يحدث. لاحظ أي أخطاء وسلوكيات ، وغيرها من الإجراءات التي تتخذها والتي تؤدي إلى المشكلة في متناول اليد. على سبيل المثال ، في حالة تعليق النظام ، يحدث هذا لمدة 30 ثانية تقريبًا في كل مرة تقوم فيها بالتمهيد ، أو يحدث ذلك على فترات منتظمة ، أو ربما يكون عشوائيًا بطبيعته؟

بالإضافة إلى ذلك ، اسأل نفسك إلى متى حدثت المشكلة ، وما إذا كان قد حدث بعد أي تغييرات قمت بها على النظام ، بما في ذلك عمليات تثبيت البرامج وترقياتها والتغييرات على إعدادات النظام أم لا.

مع وضع هذه الأفكار في الاعتبار ، يمكنك إجراء عدد من الاختبارات لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالأجهزة ، أو ذات صلة بالبرمجيات ، ومن ثم نأمل أن يؤدي ذلك إلى تضييق الجاني.

استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها

1. إزالة الأجهزة الطرفية

   قم أولاً بفصل أي أجهزة طرفية لديك ، بما في ذلك الطابعات ومحركات الأقراص الثابتة وشاشات العرض الإضافية والماسحات الضوئية. قم بتشغيل النظام الخاص بك باستخدام لوحة المفاتيح والماوس فقط مع وجود شاشة واحدة فقط مرفقة ، ومعرفة ما إذا كان هذا يحدث فرقًا. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك محاولة تبديل الأجهزة الطرفية إلى منافذ مختلفة ، أو تغيير الترتيب الذي تم إرفاقه به لإصلاح أخطاء الربط المتسلسل.

2. تحديث البرامج الثابتة الطرفية وبرامج التشغيل

   حتى إذا لم تعمل ميزة استكشاف أخطاء الأجهزة الطرفية عن طريق إلغاء توصيلها أو إعادة ترتيبها ، فلا تزال تفكر في التحقق من كل من تحديثات البرامج الثابتة وبرنامج التشغيل على الجهاز وتطبيقها. تحقق مع الشركات المصنعة للأجهزة لمعرفة ما إذا كانت هناك تحديثات البرامج الثابتة المتاحة ، وتثبيتها. هذا صحيح بشكل خاص إذا قمت مؤخراً بترقية أو تحديث برنامج النظام الخاص بك.
3. قم بتشغيل اختبارات أجهزة Apple

   توفر Apple مجموعة اختبار لجميع أنظمة Mac الخاصة بها ، والتي ستجري اختبارًا على ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ، بالإضافة إلى التحقق من عدد من أجهزة الاستشعار المختلفة للأجهزة لضمان تشغيل النظام في حدود الجهد ، والتيار ، والتحمل الحراري. للوصول إلى الاختبارات ، أعد تشغيل نظامك باستخدام المفتاح D ، أو Option-D لتحميل الاختبارات من الإنترنت ، ومن هناك يمكنك تشغيل الاختبارات وتفسيرها.

4. استكشاف مشاكل مصادر الطاقة

   في بعض الأحيان يمكن أن يكون إيقاف تشغيل النظام بشكل غير متوقع من محولات الطاقة الخاطئة ، لذلك تأكد من التحقق من دارة الكبلات والجدار التي قمت بتوصيلها بها ، وفي حالة استكشاف أخطاء محول الطاقة ، تظهر أية مشكلات ، ثم ضع في اعتبارك استبدالها.
5. اختبر قوة إشارة Wi-Fi لديك

   إذا كانت مشكلتك تتعلق باتصال الإنترنت وأنت تعاني من حالات تسرب ، فقد تواجه ضجة شديدة أو إشارة منخفضة في اتصال Wi-Fi الخاص بك. سيستغرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا بعض الوقت ولكن يمكن القيام به بطريقة منهجية عن طريق الانتقال إلى مواقع مختلفة والإشارة إلى نسبة الإشارة إلى الضوضاء الخاصة بالاتصال. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تعيين مكان حدوث الضوضاء من حول النظام الخاص بك ، وضبط البيئة وفقًا لذلك.

6. إعادة تعيين PRAM و SMC

   إن الإصلاحات الحقيقية الوحيدة القائمة على الأجهزة التي يمكنك القيام بها لجهاز Mac الخاص بك ، على الأقل بدون فتحه أو الحصول عليه ، هي إعادة ضبط RAM (PRAM) و System management controller (SMC). يمكن إعادة ضبط PRAM عن طريق التمهيد باستخدام مفاتيح Option-Command-PR التي يتم تثبيتها ، ولكن إعادة تعيين SMC سوف تتطلب منك الاحتفاظ بمجموعة خاصة من المفاتيح الخاصة بنموذج Mac الخاص بك.

استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها

1. التمهيد إلى الوضع الآمن

   إذا كان جهاز Mac لديك يواجه مشكلة مع بعض برامج الجهات الخارجية ، فيمكنك التمهيد في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك يؤدي إلى تجنب المشكلة. يقوم التمهيد الآمن بتحميل النظام إلى بيئة تشغيل بسيطة ، وتجنب أي برنامج غير ضروري من المحتمل أن يؤثر على النظام. إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن تكون متجذرة في نظام التشغيل الرئيسي بدلاً من التكوين في حساب المستخدم الخاص بك.
2. حساب مستخدم جديد

   حاول إنشاء حساب مستخدم جديد ، أو قم بتمكين وتسجيل الدخول إلى حساب Guest في النظام. سيؤدي هذا إلى تشغيل كل البرامج والخدمات والبرامج المثبتة في النظام نفسه ضمن إعدادات المستخدم الجديدة ، وبالتالي المساعدة في تحديد ما إذا كانت المشكلة قائمة على الحساب أو متجذرة في النظام. إذا استمرت المشكلة في حساب المستخدم الجديد أو Guest الخاص بك ، فهذا يشير إلى أنه على مستوى النظام وليس مشكلة في المجلد الرئيسي. لذلك ، من المحتمل ألا يساعد تنفيذ خطوات مثل حذف ملف التفضيل.

3. إزالة تفضيلات التطبيق

   إذا كان تطبيق معين يعطيك متاعب وتحدث هذه المشاكل في حساب واحد فقط وليس آخر ، فيمكنك تجربة المقاربة الكلاسيكية لإزالة تفضيلات البرنامج. يمكن إزالة التفضيلات يدويًا بالانتقال إلى المكتبة المخفية> المجلد التفضيلات في حسابك وإزالة ملف .plist المقترن ببرنامجك (تم العثور عليه استنادًا إلى اسم المطور وعنوان البرنامج ، مثل com.apple.TextEdit لبرنامج TextEdit من Apple ) ، ولكن يمكن القيام به أيضًا باستخدام نظام التشغيل OS X Terminal.
4. قم بإزالة الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت

   يعمل كل من نظام التشغيل OS X والتطبيقات التي تعمل عليه على إنشاء ملفات مؤقتة وذاكرة تخزين مؤقت قد تؤدي ، في حالة تلفها ، إلى مشاكل بما في ذلك تعليق أو عدم القدرة على أداء مهام محددة ، والتي قد تؤدي أحيانًا إلى حدوث أعطال. إذا كان هناك برنامج معين يسبب مشاكل ، فيمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت له ، أو للنظام بأكمله ، لمعرفة ما إذا كان هذا يساعد. على الرغم من وجود طرق للقيام بذلك يدويًا ، يمكنك استخدام أحدث إصدار لأداة صيانة النظام المشهورة مثل OnyX للوصول إلى ملفات ذاكرة التخزين المؤقت وإزالتها. ضع في اعتبارك أن هذه الأدوات قد تكون محددة لنسخة معينة من نظام التشغيل OS X ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، سيتم تنفيذ المهام مثل حذف ذاكرة التخزين المؤقت على ما يرام. بعد إزالة ذاكرات التخزين المؤقت ، أعد تشغيل النظام لمعرفة ما إذا كان له تأثير إيجابي.

5. تحقق مراقبة النشاط

   فتح نشاط مراقبة وفرز قوائم العمليات المختلفة بواسطة أعمدة٪ CPU أو الذاكرة أو الطاقة ، لمعرفة ما إذا كان أي برنامج يستخدم موارد النظام بانتظام. إذا كان المرء ثابتًا في أعلى القائمة ، ففكر في فحصه لمعرفة ما إذا كان النشاط الذي نراه طبيعيًا أم لا.

6. تحقق من تنسيق نظام الملفات

   استخدم Disk Utility للتحقق من محرك الأقراص بحثًا عن الأخطاء ، ولإصلاح أذوناته. للقيام بذلك بشكل كامل ، ستحتاج إلى التمهيد إلى قسم OS X Recovery ، ثم استخدام Disk Utility للتحقق من محرك الأقراص الثابتة وإصلاحها. يمكنك أيضًا تشغيل إصلاح أذونات على محرك الأقراص ، لضمان الوصول إلى ملفات النظام بشكل صحيح. بالإضافة إلى إصلاح أذونات النظام بالكامل ، يمكنك إعادة تعيين الأذونات على المجلدات الرئيسية في حساب المستخدم الخاص بك ، مما يضمن أن البرامج والخدمات وأي شيء آخر يعمل ضمن حسابك لديه حق الوصول المناسب إلى الموارد التي يحتاجها.
7. تحقق من وحدة تحكم النظام

   توفر وحدة التحكم بالنظام في نظام التشغيل OS X إمكانية الوصول المركزي إلى سجلات النظام ، وهي طريقة سريعة لتعقب الأخطاء. بينما يمكن أن تكون سجلات النظام والتطبيقات مشفرة إلى حدٍ ما ، يمكنك استخدام بعض الأساليب لعزل الرسائل وتحديد الأخطاء الشائعة التي تصاحب السلوكيات التي تواجهك. في حين أن إخراج وحدة التحكم قد يكون من الصعب تفسيره ، إذا رأيت نمطًا متكررًا ، يمكنك نقل ذلك إلى الفنيين الذين قد يكونوا أكثر استعدادًا للمساعدة.

8. إعادة تثبيت OS X

   على الرغم من أن فكرة إعادة تثبيت نظام التشغيل تبدو غزيرة للغاية ، إلا أن شركة Apple قد جعلت ذلك سلسًا تقريبًا ، حيث سيؤدي ذلك إلى الحفاظ على التطبيقات والإعدادات والملفات والبيانات الأخرى التي تستخدمها. يتطلب تنفيذ إعادة تثبيت OS X ببساطة التمهيد في وضع الاسترداد ، ثم تحديد خيار إعادة تثبيت OS X. سيحل هذا ببساطة محل جميع ملفات النظام الأساسية بأخرى جديدة ، والتي قد تكون في بعض الأحيان إصلاحًا سريعًا لتثبيت نظام التشغيل التالف.

   في بعض الأحيان ، يمكنك البحث عن محدث "Combo" لإصدار OS X الخاص بك من موقع الويب الخاص بتنزيل الدعم من Apple ، ولكن بينما سيحل هذا محل ملفات النظام ، فإنه لن يفعل ذلك إلا مع المجموعة الفرعية التي تم تغييرها بواسطة التحديث. لضمان أن يتم استبدال جميع الملفات ، قم بإجراء عملية إعادة تثبيت كاملة متبوعة بتثبيت محدث التحرير والسرد ذي الصلة ، أو قم ببساطة بتشغيل Software Update في قائمة Apple.

حتى إذا لم تؤد هذه الخطوات إلى حل المشكلة ، فيمكنك ملاحظة ما إذا كانت تساعد في عزلها أم لا. إذا توقفت المشكلة عن الظهور ، أو عرضت سلوكًا محددًا عند تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فيمكنك نقلها إلى مورد مساعدة فني أو عبر الإنترنت للحصول على معلومات أفضل حول ما يجب فعله بعد ذلك.

الأسئلة؟ تعليقات؟ هل لديك حل؟ تأكد من تحققنا على تويتر.