وباعتباره كاتبًا تقنيًا ومحبيًا للأدوات ، فإنه من نافل القول أن أقوم بتوصيل الكثير من الأدوات. وفي الآونة الأخيرة واجهت زوبعة غير عادية.

أستخدم خدمة موسيقى Play من Google كمستودع عبر الإنترنت لمكتبة الموسيقى الخاصة بي ، وهو أمر رائع لأن بإمكاني تشغيل الإيقاعات حتى 10 أجهزة - خمسة منهم هواتف ذكية. ومع ذلك ، عندما قمت بتثبيت التطبيق على جهاز iPhone 6 Plus وحاولت تشغيله ، واجهت هذه الرسالة:

هوه. حسنًا ، حسنًا ، حان الوقت لإلغاء مصادقة أحد الأجهزة الأقل استخدامًا (أو لم تعد) المستخدمة. ولكن بعد النقر على "إدارة الأجهزة" ثم تحديد جهاز لإزالته ، صادفت هذه الرسالة:

المزدوج هوه. تخمين مع كل ما لدي من شعوذة ، كنت أصطدم بهذا الحد القديم من حدود إلغاء التصريح الذي لا يمكن تفسيره. (يمكنني أن أفهم أن Google تقيد عدد الأجهزة التي يمكنني تفويضها ، ولكن لماذا تهتم الشركة بعدد الأجهزة التي أقوم بإزالتها من حسابي؟) ولم يكن من الواضح متى سيتم إعادة تفويض "السنة". لقد واجهت هذه المشكلة بالفعل في نهاية ديسمبر ، لذا انتظرت في 1 كانون الثاني ، على أمل أن تكون مرتبطة بالتقويم. كلا.

ماذا الآن؟ الأمر ليس كما لو كان لدى Google دعم فني ، على الأقل بالمعنى التقليدي. إذا كانت لديك مشكلة مع ، على سبيل المثال ، Gmail ، فليس لديك سوى القليل من الرجوع ، ولكن للاطلاع على صفحات المساعدة عبر الإنترنت ومنتديات المستخدمين. هل سأنتظر حقاً فترة زمنية غير معروفة حتى أتمكن من البدء في استخدام الخدمة مرة أخرى؟

تبين أن Google لديها دعم فني ، على الأقل لموسيقى Play. إليك ما قمت به وما يمكنك القيام به أيضًا:

الخطوة 1: التوجه إلى صفحة دعم Google Play ، انقر فوق اتصل بنا في الزاوية اليمنى العليا ، ثم اختر الموسيقى.

الخطوة 2: انقر على "مشكلة في تشغيل الموسيقى" ، ثم "طلب مكالمة".

الخطوة 3: أكمل صفحة طلب الاتصال من خلال تقديم رقم هاتفك ووصف المشكلة. (لا يهم ما إذا كنت لست مشتركًا في موسيقى Google Play. أنا لست كذلك). وأخيرًا ، انقر على الاتصال بي.

عندما فعلت ذلك في صباح يوم الثلاثاء ، رن هاتفي حوالي 60 ثانية في وقت لاحق ، وعرض شخص دعم ودية للغاية "صفر" أذونات حسابي بأنها "مجاملة لمرة واحدة". نعم ، سأضطر إلى إعادة تفويض أجهزتي المختلفة للحصول عليها للعمل مع تطبيق موسيقى Google Play ، ولكن سيكون لدي أيضًا مجموعة "جديدة" من عمليات إلغاء التفويض للعمل معها.

العيش ، ودعم التكنولوجيا البشرية. ما هو المفهوم!