مع تشابك التكنولوجيا بشكل متزايد مع جميع جوانب الأعمال التجارية ، يمكن أن يساعدك CNET @ Work - بدء العمل مع أصحاب المشاريع الصغيرة مع أقل من خمسة موظفين.
إذاً قررت أنك تريد أن تبدأ مشروعك الخاص بالتجارة الإلكترونية ، لكنك ربما تسأل نفسك: "ماذا الآن؟" بافتراض أنك تعرف بالفعل المنتجات التي ستبيعها ، فإن الشيء التالي الذي ستحتاج إلى معرفته هو أين وكيف ستبيعها.
الأخبار الجيدة: بالمقارنة مع عملية إنشاء المنتجات أو مصادرها والقيام بأبحاث تنافسية ، فإن الخطوات المطلوبة لإطلاق متجر على الإنترنت هي عملية بسيطة نسبيًا.
اختر النظام الأساسي الخاص بك
اختيار النظام الأساسي الذي ستستخدمه لبناء متجرك على الإنترنت هو قرار هام. أنت تقوم بوضع الأساس: سيتم بناء جميع الأدوات الأخرى - من معالج بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى استراتيجيتك التسويقية - على هذا القرار.
بمجرد الخروج من البوابة ، عليك تحديد مقدار الوقت الذي تخطط للاستثمار فيه. هل هو عملك بدوام كامل ، أو هامش؟ سيكون هذا عاملاً رئيسيًا في اختيار النظام الأساسي الذي لا يطابق أهداف عملك فحسب ، بل أيضًا معرفتك التقنية.
معظم منصات التجارة الإلكترونية سهلة الاستخدام بما فيه الكفاية حتى أن رواد الأعمال المبتدئين على الإنترنت يمكنهم إنشاء متجر ذو مظهر احترافي بأقل وقت وجهد. ومع ذلك ، من المهم اختيار نظام أساسي يلبي مستوى مهارتك الخاصة في الوقت الذي لا يزال على قدم المساواة مع الاتجاهات في التجارة. ما هي الطريقة الأكثر فعالية للحصول على هذا النوع من المعلومات؟ اسأل من حولك.
وقالت كاساندرا كامبل ، رائدة تسويق المحتوى في Shopify: "تحدث إلى مالكي أعمال التجارة الإلكترونية الآخرين حول ما يستخدمونه ، ثم تأكد من تجربته بنفسك".
هناك عوامل مهمة أخرى يجب مراعاتها عند تقييم منصات التجارة تتمثل في اختلاف السعر ، ومجموعات الميزات ، وخدمات الدعم ، وعمليات الدمج لأدوات البرامج التابعة لجهات خارجية.
وقال ديفيد شوارتز: "إذا كان صاحب العمل يرغب في القيام بأكثر من مجرد البيع ، مثل وجود مدونة أو رسالة إخبارية أو السماح للناس بحجز الخدمات ، فعليهم أن يقرروا ذلك مبكراً حتى يمكن أن يتم بناؤه في المتجر الإلكتروني من البداية". نائب رئيس التجارة الإلكترونية على Wix.com.
هناك العشرات ، إن لم يكن المئات ، من الشركات التي تقدم خدمات التجارة الإلكترونية ، ولكن بقدر ما يذهب مزودو المنصات الكاملة ، فإن اللاعبين الرئيسيين هم Shopify ، Bigcommerce ، Wix ، Squarespace ، GoDaddy و Etsy.
إذا كنت مترددًا في إطلاق واجهة متجر كاملة ، ولكنك لا تزال تريد البيع عبر الإنترنت ، ففكر في أسواق Amazon و eBay. يأتي ذلك مع قاعدة عملاء راسخة وميزات تجارية مدمجة لأشياء مثل خدمة العملاء والشحن والإيفاء والتي ستسمح لك ببناء قدراتك الصغيرة وبصورة متزايدة على الإنترنت.
تذكر أن هذه الشركات متحمسة لنشاطك التجاري ولدى معظمها ممثلون على استعداد للإجابة على أسئلتك.
تعرف على عملائك
بصفتك مالكًا للمعرض الرقمي ، يُعد الأشخاص الذين سيصرفون أموالًا على موقعك من أهم أولوياتك ، وستحتاج إلى معرفة كل ما يمكنك فعله عنهم. استنادًا إلى المنتجات التي تبيعها ، حاول رسم صورة لعميلك المثالي ، ثم ضع في اعتبارك ما تحتاج إلى تنفيذه إلى موقعك وإبقائه هناك لمدة كافية لإجراء عملية الشراء.
وقال جيمي دوفال ، كبير مسؤولي المنتجات في شركة Bigcommerce: "سيساعدك هذا على تحقيق التمايز من خلال التسعير ، والتسويق الفريد ، وتنظيم المحتوى والمحتوى ، وتكتيكات أخرى". "ببساطة ، قبل البدء في بناء متجر ، يجب عليك أن تسأل نفسك لماذا يقوم أحدهم بالتسوق هناك".
يمكن أن تؤثر هذه العوامل أيضًا على اختيارك لمزود منصة التجارة الإلكترونية وتؤثر على تصميم ووظائف المتجر عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، سوق الحرف اليدوية للتجارة الإلكترونية Etsy ليست أكبر منصة للبائعين المستقلين ، لكنها تجتذب نوعًا معينًا من المتسوق.
وقال مورجان كومفوميلر مالك شركة أمريكان دريمرز رينوفيشينز في بتسبرج "لم تكن" إيتسي "معروفة جيدا فحسب بل تم تأسيسها أيضا على أساس وجود أصناف مصنوعة يدوياً وعتيقة." "لقد أطلقت متجر أثاثي في Etsy لأن الموقع كان يجذب عملاء يبحثون تحديدًا عن نوع البضائع التي كنت أبيعها."
تصميم موقعك
يمتلك معظم أصحاب الأنشطة التجارية فكرة جمالية أو تصميمًا محددًا لموقع الويب عند التفكير في إطلاق نشاط تجاري عبر الإنترنت. ولكن بالنسبة إلى أولئك القادمين مع قائمة بيضاء ، فإن النهج الجيد هو تحديد مواقع الويب الموجودة التي تروق لك كمستهلك وتحيط علما بخصائص التصميم التي تريد محاكاتها.
بالإضافة إلى ذلك ، اقض بعض الوقت في التفكير في سياق مشتريك: هل يتصفحون عرضًا من هواتفهم الجوالة أو يسوقون سعرًا بعناية من سطح المكتب؟ ستحتاج إلى التحضير لكلا السيناريوهين ، مما يعني التصميم على نظام أساسي متجاوب مع الجوّال.
وقال كامبل: "إن الطريقة التي يبدو عليها موقعك حاسمة في بناء الثقة وجذب العملاء". "من المهم أن يكون لديك تصميمًا نظيفًا وبسيطًا يحتاج أيضًا إلى الاستجابة بحيث يمكن الوصول إليه من أي جهاز."
فيما يتعلق ببناء الثقة ، توصي رئيسة التجارة في GoDaddy Tania Rojas بإلقاء الضوء على عنوان عملك ورقم هاتفك حتى يعرف المشترون أنهم يتعاملون مع مالك متجر قانوني. يمكنك أيضًا الحصول على قسم مخصص لشهادات العملاء أو إعلان شخصي عنك ، ومالك المتجر ، وسبب بدء نشاطك التجاري.
التصوير الفوتوغرافي المنتج هو مجال آخر للتركيز عليه. تلعب الصور دورًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية لأنها تمثل التمثيل الأساسي لما يشتريه شخص ما. التقط دائمًا صورًا عالية الجودة لمنتجاتك واستخدم التصوير الفوتوغرافي لأسلوب الحياة حيثما كان ذلك مناسبًا ، بحيث يمكن لعملائك رؤية كيف تبدو المنتجات في سياقها.
خطة استراتيجية التسويق الخاصة بك
إن استلام الطلب الأول يمثل لحظة كبيرة لأي نشاط تجاري عبر الإنترنت ، ولكن يجب على العملاء زيارة الموقع قبل أن يحدث ذلك.
وقال روجاس "نرى الزبائن الذين يعتقدون أنه حالما يطلقون متاجرهم سيحصلون على مبيعات." "ما لا يدركونه هو أنه للحصول على المبيعات ، يحتاجون إلى تنفيذ استراتيجية تسويقية".
تستخدم معظم المتاجر عبر الإنترنت مزيجًا من الوسائط الاجتماعية وتحسين SEO وتسويق البريد الإلكتروني من أجل زيادة عدد الزيارات. أثناء النمو ، شاهد ما ينجح واستفد من ذلك. إذا لاحظت أنك تحصل على المزيد من المبيعات من رسائل البريد الإلكتروني أكثر من الوسائط الاجتماعية ، فقم بإعادة تكوين تركيزك.
يمكنك أيضًا إجراء بعض الاختبارات التجريبية قبل التدريج. توفر العديد من الأنظمة الإعلانية الكبيرة ، بما في ذلك Google و Facebook ، أرصدة مجانية للأنشطة التجارية الجديدة ، مما يوفر فرصة لاختبار الحملات لفهم تكاليف اكتساب العملاء ومعدلات التحويل.
وقال دوفال: "إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا جديدًا ، فستحتاج إلى زيادة عدد الزيارات من خلال الإعلانات لبناء جمهور". "معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة تتطلع إلى الفيسبوك لأول مرة نظرا لقوة استهداف مكثفة من منصة الإعلان الفيسبوك".
ومع ذلك ، أشار دوفال إلى أن إعلانات الفيس بوك يمكن أن تكون باهظة التكاليف ، لذا فمن الحكمة أن تبدأ الصغيرة والمحلية عن طريق استهداف مدينتك أولاً ومن ثم الدخول في بيانات سلوك الشراء. وقال "هذا سيقلل من تكلفة عرض السعر وسع جمهورك ويساعدك على إنفاق أقل لفهم جمهورك بشكل أفضل أثناء القيادة."
توقع التحديات
لا تحبط إذا واجهت بعض الخلل أثناء إطلاقك لمتجرك عبر الإنترنت. بغض النظر عن أي تحديات فنية محتملة ، فإن نقاط الألم الأكثر شيوعًا للشركات الجديدة تدور حول المخزون وكيفية توليد المبيعات.
وقال كامبل "قد يكون من الغريب معرفة ما ستبيعه وما الموردين الذين ستستخدمهم وكيف ستخرجون منتجاتك." "ابدأ بسيطًا حتى يمكنك الدوران لاحقًا. يتيح لك طلب كميات أقل الحصول على تعليقات من العملاء وتغيير رأيك قبل شراء الكثير من المخزون".
بقدر ما تذهب المبيعات ، فمن الأفضل أن تعد نفسك لبداية بطيئة. إن الغالبية العظمى من المستهلكين الذين يزورون متجرًا عبر الإنترنت لا يقومون بالشراء ، وفي المتوسط لن يكمل سوى ثلاثة من كل 10 عملية بعد وضع أحد العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم.
حاول أيضًا ألا تشعر بالإحباط إذا لم تنجح إحدى استراتيجياتك التسويقية - فقد يتطلب الأمر بعضًا من الترقيع لمعرفة كيفية الوصول إلى الجمهور المناسب.
وقال روجاس "إذا كنت قد نفّذت إستراتيجية التسويق ، وقمت بتحسين واجهة المحل للتحويل ، ولا تزال لا ترى أي مبيعات ، والتواصل مع العملاء في جمهورك المستهدف والحصول على ملاحظاتهم". "من المحتمل أن تكون مشكلة أسعار ، أو قد لا يناسب المنتج المشكلة أو يحتاج إلى عميل."
في النهاية ، يجب أن تفوق فوائد البيع عبر الإنترنت - مثل التكلفة المنخفضة للإعداد والعملاء العالميين - أي تحديات محتملة. مهما كان نوع المتجر الإلكتروني الذي تختاره ، فمن المهم الحفاظ على النظرة الإستراتيجية طويلة المدى والرغبة في التكيف مع الأوقات.
ترك تعليقك