ملاحظة 7 ليست أكثر. في وقت مبكر من صباح يوم الثلاثاء ، أعلنت شركة سامسونج أن الشركة كانت توقف إنتاج الهاتف بعد أن طلبت من جميع شركاء البيع بالتجزئة التوقف عن بيع الأجهزة المضطربة وتبادلها.
بالإضافة إلى إيقاف الإنتاج والمبيعات ، تطلب شركة Samsung من جميع مستخدمي Note 7 إيقاف تشغيل الجهاز وإعادته إلى نقطة الشراء فورًا. نعم ، هذا يعني أنه حتى إذا كان لديك 7 ملاحظة بديلة تعتبرها الشركة آمنة ، فلا يزال عليك إعادة الجهاز. انها ليست آمنة.
وترد أدناه تعليمات لكل ناقل ، وسنستمر في تحديث هذه المشاركة كلما توفر المزيد من الأخبار.
هل تشعر بالفضول حيال الخطأ الذي حدث والخطوات التي تتخذها سامسونج لتصحيحها؟ تخبرك Jessica Dolcourt من CNET بكل ما تحتاج إلى معرفته حول الاستدعاء هنا.
تمر عبر Samsung
ننسى أداة التحقق من IMEI ، أو القلق بشأن متى ستكون الأجهزة البديلة متوفرة. إذا كنت في الولايات المتحدة ، فاتصل بشركة Samsung على الرقم 1-800-SAMSUNG لبدء استرداد أو استبدال جهاز Galaxy S7. يجب على الأستراليين الاتصال بـ 1300 362 623 ، ويجب على البريطانيين الاتصال بالرقم 0300 7267467.
يمكنك إعادة جميع ملحقات Note 7 إلى جانب الجهاز ، مع عرض Samsung استرداد الفرق في التكلفة بين Note 7 و S7. سيحصل العملاء في الولايات المتحدة أيضًا على بطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا أمريكيًا أو فاتورة ائتمانية بسبب الإزعاج.
يمكن العثور على مزيد من التفاصيل على موقع Samsung على الويب ، من خلال زيارة صفحة الويب المخصصة للولايات المتحدة لاستدعاء Note 7. يمكنك العثور على التفاصيل البريطانية هنا والتفاصيل الأسترالية هنا.
يعود الناقل
يقبل كل من AT & T و T-Mobile و Sprint و Verizon إرجاع التذكير والاستبدال Note 7s. ستحتاج إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوّال أو زيارة أحد مواقع البيع بالتجزئة لبدء عملية تبادل لهاتف آخر أو تلقي رد أموال.
ينطبق الأمر نفسه على شركات الطيران في المملكة المتحدة مثل EE و Vodafone ، وفي أستراليا مثل Optus و Telstra.
إذا لم تكن متأكدًا مما يجب أن تحصل عليه ، فإن جيسيكا دولكورت لديها تسعة اقتراحات لا يمكنك التعامل معها.
أولئك الذين قاموا بشراء Note 7 من منفذ البيع بالتجزئة مثل Best Buy أو Carphone Warehouse ، يمكنك إعادة الهاتف لاسترداده أو استبداله بهاتف آخر في المتجر.
انها دائما فكرة جيدة أن تأخذ الإيصال الخاص بك ، مربع وجميع الملحقات معك لتبادل في حالة فقط. على الرغم من أنني لا أرى موقفًا يرفض فيه الناقل قبول جهاز خطير لأن الصندوق يفتقد إلى كابل USB.
ملاحظة المحررين ، 11 أكتوبر: تم نشر هذه المقالة لأول مرة في 2 سبتمبر وتم تحديثها عدة مرات.
ترك تعليقك