عندما كنت في إجازة الأسبوع الماضي (وبعد أن ناقشت مع أختي في القانون كيف تم اختراق حسابها في Instagram في وقت سابق من هذا العام) ، ذهبت لنشر لقطة جميلة من شواطئ Chesapeake فقط لاكتشاف أنني خرجت من إينستاجرام. ذكر تنبيه أن شخصًا ما في روسيا حاول الوصول إلى حسابي وأنه من أجل التحقق من بيانات الاعتماد الخاصة بي ، فسوف أحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي عبر البريد الإلكتروني أو Facebook.

أولاً ، جربت مسار Facebook لأنني قمت بالفعل بربط الحسابين. بدلاً من إعادتي إلى حسابي ، لم تؤد محاولاتي المتكررة إلا إلى تكرار رسالة مفادها أن Facebook قد فوضت بالفعل Instagram.

بعد ذلك ، حاولت إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني. تلقيت على الفور رسالة بريد إلكتروني من دعم Instagram مع رمز الأمان المكون من ستة أرقام. بعد التدقيق بعناية في البريد الإلكتروني للتأكد من أنها لم تكن محاولة من أحد المتسللين للوصول إلى حسابي ، أدخلت الشفرة وكنت على استعداد للعودة إلى طرق الإنستغرام. لا النرد. الرمز غير متطابق مع البريد الإلكتروني لحسابي.

لقد قمت بمحاولة ثانية للحصول على رمز الحماية بالبريد الإلكتروني ، ويبدو الآن أنه تمت إزالة بريدي الإلكتروني من حسابي. كنت مغلقة.

في حالة من الهلع ، قمت بمسح مركز مساعدة Instagram والعثور على رابط اتصل بنا . أطلقت بسرعة رسالة إلكترونية تصف محنتي.

في أي وقت من الأوقات ، تلقيت ردا بمجموعة غريبة من التعليمات ورمز مكون من تسعة أرقام. ومرة أخرى ، قمت بالبحث في Google للتأكد من أن هذه الرسالة الإلكترونية كانت ، في الواقع ، من Instagram وليس شخصًا شائنًا بعد جمهور Instagram الكبير (95 متابعاً!). بعد التحقق من أن الأشخاص الطيبين في Instagram I كانوا يتواصلون معهم ، اتبعت التعليمات التي كانت سترد على البريد الإلكتروني وأرفق صورة لنفسي. وفقًا لتعليمات Instagram ، كان الملحق يجب أن:

• ضمّن الشفرة المذكورة أعلاه مكتوبة بخط اليد على ورقة نظيفة ، متبوعة باسمك الكامل واسم المستخدم الخاص بك
• أظهر بوضوح الشفرة ووجهك
• أن تعلق على ردك كملف JPEG

الحمد لله ، يتضمن بلدي إينستاجرام تغذية الصور الشخصية في بعض الأحيان. أقول "الحمد لله" لأن Instagram يحتاج إلى مطابقة الصورة المرفقة مع صورة من خلاصتك حتى يتمكنوا من تأكيد هويتك.

لقد أرسلت mugshot وبعد أربع ساعات تلقيت ردًا يفيد بأنني نجحت في التحقق من حسابي. كانت الخطوة الأخيرة هي تسجيل الخروج من Instagram على جميع أجهزتي (التي ، بالنسبة لي ، كانت فقط جهاز iPhone الخاص بي حيث قمت بتسجيل الخروج بالفعل) وانقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني لاختيار كلمة مرور جديدة وإعادة تسجيل الدخول.

إذا كنت تقرأ هذه التدوينة بسبب إغلاق حسابك في Instagram ، آمل أن يساعد ذلك في تسوية أعصابك واستعادة الوصول في نهاية المطاف. أود أيضًا اقتراح نشر صورة ذاتية أو اثنتين الآن ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، إذا لم يكن هناك سبب آخر سوى منح Instagram القدرة على مطابقة حسابك مع mugshot ، هل يجب أن يحدث ذلك.