يوم مثل أي يوم آخر: أنت على استعداد للحصول على الحساب الخاص بك ، ولكن عندما تضغط على زر الطاقة على جهازك ، لا يحدث شيء. ربما تظل الشاشة فارغة ، أو ربما تظهر مؤشرًا وامضًا ولا شيء آخر. سيناريوهات الكابوس سباق من خلال عقلك: فاتورة إصلاح كبيرة؟ البيانات المفقودة؟ جهاز كمبيوتر جديد؟ (في اللحظات!)

لا داعي للذعر. ضع المطرقة. ربما لا تضيع كل شيء - على الأقل ليس بعد.

اتصل بي أحد القراء في اليوم الآخر لطرح سؤال حول كيف يمكنها إحياء جهاز الكمبيوتر الخاص بها ، والذي قامت بتكوينه لتشغيل نظامي التشغيل Windows XP و Vista ثنائي التمهيد. يبدو أنها شغلت أداة شائعة في صيانة النظام ، وفي المرة التالية التي بدأت فيها Vista الجهاز فقط بالتدوير بين شاشة Vista "Please Wait" وشاشة فارغة.

وظل موظفو دعم الموردين بالمناولة يقولون "سنعود إليك" ولم تفاجأ أبدًا! وبعد أربعة أيام ، كانت لا تزال تنتظر سماع دعم الشركة من الدرجة الثانية ، الذي وعد في البداية بالرد في غضون 48 ساعة.

حاولت استخدام خيار System Restore (استعادة النظام) في قائمة Advanced Boot Options (خيارات التمهيد المتقدمة) في Vista ، والتي يمكنك الوصول إليها بالضغط على المفتاح F8 فور بدء تشغيل الكمبيوتر. (لمزيد من المعلومات حول "استعادة النظام" في Vista ، راجع المقالة الموجودة على موقع دعم Microsoft.)

ولسوء الحظ ، أشار النظام إلى عدم وجود نقاط استعادة. يبدو أنه عندما يتم تثبيت XP و Vista في أقسام مختلفة من نفس محرك الأقراص الثابتة ، يقوم XP بحذف نقاط استعادة Vista ، والتي يتم تعريفها بأنها تالفة.

يصف موقع دعم Microsoft قرص التسجيل الذي سيمنع XP من حذف نقاط استعادة Windows Vista و Windows 7 على أنظمة التشغيل الثنائي. يمنع هذا التغيير XP من الوصول إلى القسم (أو "الحجم") الذي يتم تخزين Vista أو Win7 عليه ، ولكن سيظل بإمكانك الوصول إلى قسم XP من نظام التشغيل الآخر.

بطبيعة الحال ، لن يساعد هذا الشخص الذي يجد نفسه عديم الجدوى. لحسن الحظ ، هناك خيارات أخرى. فيما يلي قائمة فحص استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل سريع لجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. تنطبق معظم المعلومات على كافة إصدارات Windows ، ولكن التعليمات تركز على Vista لأن هذه هي الأنظمة الأكثر احتمالًا لتجربة المشكلة.

تحقق من مصدر الطاقة والأجهزة الطرفية

إذا لم يستجب جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإطلاق ، فمن السهل أن تتجاهل الأمور الواضحة. هل تم توصيله؟ هل الشاشة قيد التشغيل (وموصولة)؟ تأكد من أن منفذ توصيل الجهاز يعمل. حاول استخدام سلك طاقة آخر. بالنسبة لجهاز كمبيوتر محمول يعمل على DC ، تحقق من البطارية لتحديد ما إذا كانت مشحونة أم لا.

بمجرد التأكد من أن مصدر الطاقة يعمل ، افصل كل شيء ما عدا الشاشة ولوحة المفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 15 ثانية. سيؤدي ذلك إلى تبديد أي رسوم مخزنة. بعد ذلك ، افصل كل شيء ما عدا الشاشة واضغط على زر الطاقة. في حالة تشغيل مروحة تزويد الطاقة وإضاءة مصابيح LED الأمامية ، قد تكون المشكلة أحد الأجهزة الخارجية.

بالنسبة لجهاز كمبيوتر محمول ، افصل النظام ، قم بإزالة البطارية ، اضغط مع الاستمرار على زر البدء لمدة 60 ثانية ، واستبدل البطارية ، وقم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى ، وحاول تشغيل الجهاز.

المغامرة داخل منطقة الجزاء - مع الحذر والحذر!

في عالم مثالي ، لن يضطر مستخدمو أجهزة الكمبيوتر الشخصية إلى إزالة حالة الجهاز والعبث بمكوناته الداخلية. ولكن يحدث الانتروبيا ، وفي بعض الأحيان يكون الكابل أو أي اتصال آخر غير مفصول.

يستخدم فنيو الكمبيوتر العديد من التقنيات المختلفة للتأكد من أن مورد الطاقة ومحركات الأقراص الداخلية والألواح الإضافية ومكونات اللوحة الأم الأخرى تعمل. أنا راض فقط للتأكد من أن جميع الاتصالات صلبة وترك التشخيص الأجهزة مفصلة إلى الايجابيات.

ابدأ بإلغاء توصيل كل شيء من جهاز الكمبيوتر. ثم قم بإزالة قضيته بعناية ولمس بعض المعادن الأرضية لتأريض نفسك وتجنب توليد شرارة الكهرباء الساكنة التي يمكن أن تقلى دوائر الكمبيوتر عند لمسها. تأكد من أن جميع الكابلات ثابتة في مكانها ، وخاصة الكبل الذي يعمل من مصدر الطاقة إلى اللوحة الأم.

تحقق من وحدات الذاكرة على اللوحة الأم للتأكد من أنها ثابتة في مكانها. لديهم مقطع الإفراج على أي من نهاية مآخذهم ، ولكن يكون لطيف! يمكنك أيضًا محاولة فصل محركات الأقراص الداخلية واحدًا في كل مرة وإعادة تشغيل الكمبيوتر بعد كل قطع اتصال لتحديد ما إذا كان أحد محركات الأقراص هو الذي يسبب المشكلة.

يصف موقع دعم Microsoft كيفية التحقق من وجود أخطاء في القرص الثابت ، وكيفية التحقق من وجود مشكلة في الذاكرة ، وكيفية تشخيص المشكلات الشائعة في برنامج تشغيل الجهاز.

يتم تشغيل النظام ، ولكن لن يبدأ تشغيل Windows

اضغط F8 فور تشغيل الجهاز ، ثم اختر Last Known Good Configuration من قائمة Advanced Boot Options (خيارات التمهيد المتقدمة) التي تظهر. لمعرفة المزيد عن خيارات بدء التشغيل المتقدمة لـ Vista (بما في ذلك الوضع الآمن) ، راجع المقالة الموجودة على موقع دعم Microsoft.

يقدم الموقع أيضًا معلومات حول استخدام Last Known Good Configuration.

إذا كنت غير قادر على الوصول إلى خيارات التمهيد المتقدمة ، فاستخدم قرص تمهيد Vista للوصول إلى "إصلاح مشاكل بدء التشغيل". توفر NeoSmart Technologies أقراص تمهيد استرداد Vista للتنزيل. لمزيد من المعلومات حول إصلاح مشاكل بدء التشغيل ، راجع الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Microsoft.