أظن أنه من الآمن أن نقول إننا قد صادفنا جميعًا قضية ذات صلة بالتكنولوجيا كانت تهمنا تمامًا. جهود البحث كانت بلا جدوى ، واصفا الطالب الذي يذاكر كثيرا عن الأسرة أسفر عن رد فعل منزعج ورحلة لزيارة Geek Squad ستكون مبالغة.

يسمح لك تطبيق iPhone الجديد المسمى Xprt بالدردشة مع خبراء التقنية والحصول على نصائح تقنية مجانية من هاتفك مباشرة.

بعد إطلاق التطبيق وإنشاء حساب مجاني ، يتم منحك خيار الحصول على دعم فني من "Xprt" أو طلب نصيحة تسوق كمبيوتر.

سيطالبك التطبيق ببعض التفاصيل حول المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها ، ثم يضعك في دردشة مع شخص يمكنه مساعدتك في حل المشكلة. تتطلب نصائح التسوق الخاصة بجهاز كمبيوتر جديد ملء بعض المعلومات المتعلقة بالحجم والغرض والميزانية قبل وضعك في إحدى الدردشات.

تشبه الدردشة نفسها تمامًا مثل أي تطبيق دردشة شائع ، مع حقل نصي لك لإدخال أسئلتك أو ردودك. بمجرد الانتهاء من الدردشة ، ستتم مطالبتك بتقييم Xprt ، وإذا كنت تشعر بهذا الميل ، اترك معلومات سرية.

إلا أن قائمة التطبيق تشير إلى أنه لا يوجد التزام بترك معلومات سرية.

مررت بجلسة استقصاء وهمي بدون تنبيه الشركة في وقت مبكر ، وفي نهاية المحادثة طُلب مني ترك معلومات سرية. لاختبار مطالبة الدعم الفني المجاني ، غيّرت مبلغ النصيحة إلى الصفر ، وصنفت الممثل بخمسة نجوم وخرجت من التطبيق. تم إصلاح مشكلة الكمبيوتر المزيف الخاصة بي ، مجانًا ، في غضون دقائق.

لو قررت ألا أكون رخيصًا جدًا ، فقد طُلب مني إدخال معلومات الدفع لإكمال العملية.