يقدم برنامج Apple's Mail في OS X في معظم الأحيان منهجًا أساسيًا وسريعًا للبريد الإلكتروني ، ولكن في بعض الأحيان قد تواجه مشكلات مثل عدم القدرة على الوصول إلى الرسائل ، أو ما إذا كنت تتلقى رسائل خطأ أو ببساطة لا تستطيع تحديد موقعها.

على غرار ميزة البحث في Spotlight الخاصة بـ OS X ، يستخدم Mail فهرسًا لإظهار رسائل البريد الإلكتروني المتوفرة التي تم تنزيلها إلى البرنامج ، مع سرد معلومات مثل الموضوع والمرسل وما إذا كانت الرسائل قد تمت قراءتها وربط هذه المعلومات بالرسالة المعنية ملف.

يمكن أن تؤدي الأخطاء التي يتضمنها الفهرس إلى عدد من المشكلات الفردية ، بما في ذلك عدم تطابق عدد البريد غير المقروء (المشار إليه بالرقم الأحمر ذي الدائرة في رمز Dock الخاص بالبريد) والعدد الفعلي غير المقروء ؛ عدم القدرة على العثور على الرسائل التي تعرفها ؛ التباطؤ الفردي عند استعراض الرسائل الخاصة بك ؛ ورسائل الخطأ التي تستخدم صندوق البريد قيد الاستخدام.

إذا كنت تواجه هذه المشكلات مع Mail ، فهناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها عنهم. أولاً ، إذا وجدت نفسك ترى رسائل خطأ في علبة البريد قيد الاستخدام ، حاول الإقلاع وإعادة تشغيل البريد والبرامج التي تتعامل معه ، بما في ذلك برامج OS X Calendar و Book Book. بالإضافة إلى ذلك ، حاول الإقلاع عن كافة البرامج ، قم بتسجيل الخروج والعودة مرة أخرى دون الحفاظ على النوافذ والتطبيقات التي كانت مفتوحة ، ثم افتح البريد.

إذا لم يؤدي ذلك إلى حل المشكلة ، أو إذا كنت تواجه أيضًا مشكلات أخرى مثل التباطؤ أو الرسائل المفقودة ، فحاول تحديد البريد الوارد واختيار خيار إعادة الإنشاء من قائمة صندوق البريد. هذا يجب أن تجعل البريد مسح وإعادة إنشاء ملفات الفهرس.

ومع ذلك ، إذا كانت الملفات تالفة ، قد لا يعمل Rebuild بشكل صحيح ، لذلك إذا كانت المشكلة لا تزال غير بعيدة ، فحاول مسح ملفات الفهارس يدويًا. للقيام بذلك ، حدد مكتبة من قائمة Finder's Go (اضغط مفتاح الخيار للكشف عن المكتبة في هذه القائمة إذا كانت مفقودة). ثم انتقل إلى المجلد Mail> V2> MailData في المكتبة وقم بإزالة الملفات التي تبدأ باسم "فهرس الظرف".

مع إزالة هذه الملفات ، أعد تشغيل البريد. يجب على البرنامج الآن فهرسة رسائلك بشكل صحيح ، مما يتيح لك تحديد موقعها.