ذكرت صحيفة لوس أنجلوس تايمز يوم الخميس أن شركة آبل لم تسمع عن أي مشاكل تتعلق بنظام iOS 4 على iPhone 3GS. قد يكون هذا بمثابة صدمة لحدود 1000 رد على موضوع واحد في منتدى مناقشات دعم Apple حيث يشكو المستخدمون من عمليات إعادة تمهيد عشوائية في منتصف المكالمات بعد تثبيت التحديث.
أكدت شركة Apple مشكلات مع iPhone 3G و iOS 4 وقد أعلنت علنًا أنها تبحث عنها. ومع ذلك ، لا يبدو أن مشكلات iPhone 3GS موجودة على رادار Apple. تشير المشاركة الأولى في سلسلة منتدى ASD بخصوص مشكلة إعادة التشغيل من المستخدم homer4x4 إلى ما يلي:
"بعد حوالي 4 أو 5 دقائق في مكالمة هاتفية ، يقوم جهاز iPhone 3GS بإعادة تشغيل نفسه بدون سبب واضح. لم يحدث هذا قبل أن أضع تحديث iOS4 عليه. هل يمكنني إيقاف ذلك أو العودة إلى السابق الإصدار؟"وقالت ناتالي هاريسون ، المتحدثة باسم شركة أبل: "إننا لا نتلقى أي تقارير بشأن كونها مشكلة في iPhone 3GS". "إذا كان العملاء يواجهون مشكلات ، فنحن ننصحهم بالاتصال بشركة Apple Care للحصول على المساعدة."
منذ نشر homer4x4 في 22 يونيو ، نما مؤشر ترابط المنتدى بشكل كبير لأن العديد من المستخدمين يعبرون عن مخاوفهم من أن أبل قد تتغلب على مشكلة مستخدمي iPhone 3GS. معظم المشاركات الأخيرة ، مثل هذا من المستخدم Phildaston ، تعبر عن مزيد من الإحباط بسبب نقص الاتصال من Apple:
"تحدثت للتو إلى جوكر في الدعم الفني الذي يقول أن أبل لم تسمع عن هذه المسألة .. فقلت له أن ينظر إلى 62 صفحة من التعليقات من الناس الذين أزعجوا أن يدعوا الآخرين يعرفون .. رده" يمكن للناس أن يكتبوا أي شيء لا يمكن أن يكونوا: "من الواضح أن الإنكار ليس مجرد نهر في إفريقيا !! إنه اليوم الجمعة ، أفضل ما يمكنهم فعله هو موعد في متجر أبل المحلي يوم الثلاثاء".الآن ، من السهل الحصول على القطار "أنا أيضًا" بشيء من هذا القبيل. كل هؤلاء الناس لا يمكن أن يكونوا مخطئين ، صحيح؟ ولكن ، قبل التقاط إشارة اعتصام والمسيرة في 1 Infinite Loop ، من المفيد اتباع الخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه لأجهزة iPhones.
أولاً ، جرب إعادة تعيين بسيطة. اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي (Sleep / Wake) وزر Home (الصفحة الرئيسية) في نفس الوقت حتى تظهر الشاشة باللون الأسود ويظهر شعار Apple. بمجرد إعادة تشغيل جهاز iPhone ، يمكنك إجراء مكالمة أخرى للاختبار. إذا لم تعيد عملية إعادة التعيين حل المشكلة ، فجرِّب توصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر ، وإنشاء نسخة احتياطية حالية ، والنقر على استعادة. إذا كنت قلقًا بشأن معلوماتك ، فيمكنك اختيار الاستعادة من أحدث نسخة احتياطية. بعد عودة جهاز iPhone الخاص بك ، أختبره مرة أخرى.
وأخيرًا ، إذا لم ينجح أي من هذين الخيارين ، فجرّب النقر على "استعادة" مرة أخرى ، ولكن هذه المرة استعدها كإيفون جديد. ستفقد بعض معلوماتك ، مثل الرسائل النصية ، ولكن ضع في اعتبارك ، هذا ما سيحاول أي فني خدمة قبل التفكير في منحك iPhone جديد. يمكنك بالطبع إضافة المحتوى الخاص بك مرة أخرى بعد أحذية iPhone الخاصة بك. قم بإجراء اختبار آخر عن طريق إجراء مكالمة.
إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون الوقت قد حان لإحضار جهاز iPhone إلى أقرب متجر Apple أو فني AppleCare ، اتصل بشركة AppleCare (1-800-APL-CARE) لإعداد تبادل محتمل ، أو معرفة طريقة للمضي قدمًا في عملك انتظر تحديثًا من Apple.
كم من قارئات iPhone 3GS لدينا يواجهون مشكلة إعادة التشغيل؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!
ترك تعليقك