في كانون الثاني / يناير ، استدعت شركة HP أكثر من 100000 بطارية قد ترتفع درجة حرارتها وتشتعل فيها النيران.

وتشمل نماذج أجهزة الكمبيوتر المحمولة المدرجة في الاستدعاء أجهزة HP و Compaq و HP ProBook و HP Envy و Compaq Presario و HP Pavilion Notebook التي تم بيعها في الفترة ما بين مارس 2013 وأكتوبر 2016 ، وفقًا لموقع ويب استدعاء HP.

إذا كان لديك أي سؤال حول ما إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك مدرجًا في عملية الاسترداد ، فقد طورت HP أداة لفحص الكمبيوتر المحمول. تفضل بزيارة موقع استدعاء HP المخصص ، حيث ستجد خيارين للتحقق من حالة استدعاء الكمبيوتر المحمول في أسفل الصفحة.

معرفة ما إذا كان لديك بطارية سيئة

إذا كنت تشعر بالراحة في إزالة البطارية من الكمبيوتر المحمول - وإذا كان ذلك ممكنًا - يمكنك التحقق يدويًا من الرقم التسلسلي للكمبيوتر المحمول والبطارية بالنقر فوق الزر التحقق من صحة يدويًا بالقرب من الجزء السفلي من موقع استدعاء HP. املأ النموذج بالمعلومات المطلوبة ثم أرسله.

ومع ذلك ، لا تحتوي جميع الطرازات على بطارية قابلة للإزالة. بالنسبة لهذه الأجهزة ، ستحتاج إلى تثبيت تطبيق تم تطويره بواسطة HP لفحص الرقم التسلسلي للبطارية مقابل قاعدة البيانات التي تم استدعاؤها. قم بتنزيل الأداة وتشغيلها. بعد بضع ثوانٍ ، سيعطيك حالة البطارية.

تتطلب أداة HP تثبيت برنامج إضافي على الكمبيوتر المحمول ، ولكن وفقًا للشركة التي قام معظم المستخدمين بتثبيتها بالفعل. إذا تلقيت خطأ عند تشغيل البرنامج ، فاتبع روابط التنزيل على موقع استدعاء HP لتثبيت إطار .net 4.5 وإطار HP CASL .

إذا كانت بطارية الكمبيوتر المحمول مضمنة في الاستدعاء ، قم بملء الاستمارة على موقع الاستدعاء واتبع التعليمات لتلقي بطارية بديلة.

تحديث: تم نشر هذه المقالة في الأصل في 26 يناير 2017 ، وتم تحديثها منذ ذلك الحين لتعكس التغييرات التي أجرتها HP في عملية فحص البطارية.