ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه القصة لتعكس ضمان Google الجديد لمدة عامين لجهاز Pixel 2 و Pixel 2 XL.
بعد أن بدأت هواتف Pixel 2 (649 دولارًا أمريكيًا في Google Store) من Google في الشحن ، ظهرت تقارير تفيد بأن بعض طرازات 2 XL تعاني من احتراق الشاشة. في 26 تشرين الأول (أكتوبر) ، أقرت Google بالمشكلات - وعلى عكس اختباراتنا الداخلية - أكدت أن معدل الإحتراق في Pixel 2 XL كان "تماشياً مع الهواتف الذكية المتميزة الأخرى." على الرغم من ذلك ، قامت Google بتمديد فترة ضمان المنتج من عام إلى عامين.
كما وعدت الشركة القراء بأنها ستواصل استخدام تحديثات البرامج لتحسين العرض وتقليل معدل الإحتراق. على سبيل المثال ، تختبر Google حاليًا تحديثًا لبرنامج من شأنه أن يجعل أزرار شريط التنقل تتلاشى بعد عدم النشاط ، مما يقلل من احتمالية الاحتراق.
إذا كان لديك هاتف Pixel 2 XL الذي تعتقد أنه قد يكون مصابًا بهذه المشكلات ، فاحرص على استبدالها بجهاز جديد. لقد مررنا جميع التفاصيل الدقيقة لكل من سياسات الإصلاح والإصلاح الخاصة بـ Google و Verizon لمساعدتك.
ما هو حرق الشاشة؟
إن احتراق الشاشة (يسمى أيضًا "الشيخوخة التفاضلية") هو عندما تظل صورة أو أجزاء من الصورة على الشاشة حتى عندما لا يتم عرضها بشكل نشط. على سبيل المثال ، قد تلاحظ وجود نسخة باهتة من شريط التنقل في الجزء السفلي من الشاشة على الرغم من عدم وجود شريط على الشاشة. بعض شاشات التلفزيون البلازما في وقت مبكر كانت سيئة السمعة لحرق الشاشة.
لقد اشتريتها من Google خلال الـ 15 يومًا الماضية
يحتوي Google Store على نافذة إرجاع أو تبادل لمدة 15 يومًا لأي جهاز تشتريه. إذا كنت داخل هذه النافذة ، ببساطة قم بتبديل أو استبدال 2 XL.
انتقل إلى صفحة دعم Google وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك. ابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه وقم بطباعة تأكيد الإرجاع. قم بتعبئة الهاتف والملحقات وتأكيد الإرجاع في العبوة الأصلية.
لقد اشتريته من Verizon خلال آخر 14 يومًا
في Verizon ، نافذة العودة أو التبادل هي 14 يومًا وهناك رسم لإعادة تخزين 35 دولارًا إلا إذا كنت تعيش في هاواي.
يسمح Verizon بتبادل جهاز واحد خلال فترة 14 يومًا. يجب أن يكون الموديل 2 XL في "حالة جديدة تمامًا" ويتم شحنه مرة أخرى باستخدام الصندوق الأصلي والملحقات والإيصال.
للبدء ، انتقل إلى صفحة دعم عملية إرجاع Verizon.
ما يجب القيام به بعد فترة العودة
إذا قمت بشرائه من خلال جوجل
إذا تم إغلاق نافذة الإرجاع ، ولكنك كنت خلال العامين الأولين من الملكية ، فلا يزال بإمكانك استبدال Pixel 2 XL ($ 849 في Google Store) أو إصلاحه بواسطة Google. انتقل إلى صفحة ضمان Google لبدء العملية.
هذا هو المكان الذي تحصل فيه الأمور على شيء قانوني. تحدد Google الجهاز المعيب بأنه يعاني من أحد العناصر التالية:
- لا يشحن بشكل صحيح
- لن تشغيل
- يتجمد في كثير من الأحيان
- له مشكلات في الميكروفون أو السماعات أو الأزرار
- لديه مشكلة في الحصول على إشارة الإنترنت أو الخلية
من الواضح أنه لا يتم سرد عيوب الشاشة أو عيوب الشاشة ، ولكن هذا لا يعني أن Google لن تستبدلها أو تصلحها. أوصي بتقديم مطالبة حيث تتم مراجعة كل مطالبة على أساس كل حالة على حدة.
إذا قمت بشرائه من خلال Verizon
إذا اشتريت 2 XL من Verizon ، فيمكنك إما الانتقال عبر Google أو Verizon للمطالبة بجهاز معيب. معايير Verizon الخاصة بالهاتف المعيب هي عبارة عن جهاز به عيوب في المصنع وليس جهازًا به ضرر ناتج عن "قوى خارجية".
لبدء مطالبة باستخدام Verizon ، اتصل بالرقم (866) 406-5154 أو تفضل بزيارة متجر Verizon Wireless.
استمر في التحقق هنا ، حيث سنقوم بتحديث هذه المقالة بمعلومات إضافية إذا سمعنا المزيد من Verizon أو Google.
ترك تعليقك