كيفية اكتشاف وهمية المراجعات الأمازون

قصة حقيقية: في الآونة الأخيرة ، اشترى بعض الأصدقاء أداة تحديد مواقع GPS لإبنتهم وكانوا يواجهون صعوبة في تشغيلها. لقد جلبوا لي المساعدة - أنا فرقة المهوس لأصدقائي وعائلتي - لكني لم أستطع حل المشكلة ، إما.

حير أصدقائي: "كان له تصنيف خمس نجوم على الأمازون!"

سحبت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وفحصت صفحة المنتج. المؤكد: 37 من فئة الخمس نجوم الاستعراضات. ولكن هذا الشيء كان بلا شك ليمونًا. ي للرعونة؟

حل اللغز: كل مراجعة واحدة كانت مزيفة.

أخبار وهمية ، وتلبية مراجعات وهمية

ما هو استعراض وهمية؟ بالضبط ما يبدو: مراجعة نشرها موظف في الشركة أو أي شخص آخر لديه مصلحة في بيع المزيد من المنتجات.

هذه قضية خطيرة ، وبصفتي "ذا بدسكاتيت" ، أراها طوال الوقت - ومعظمها مع المنتجات التي تبيعها الشركات الصغيرة أو الأجنبية.

واحد أو اثنين مزيفة: لا صفقة كبيرة. الكثير منها: الآن لديك تصنيف منتج مضخم مصطنعًا. من السهولة بمكان أن ننظر إلى متوسط ​​أربع أو خمس نجوم ونفكر ، "حسنًا ، يجب أن يكون هذا جيدًا!" قلة من الناس سيأخذون الوقت للبحث في كل استعراض - أو كل مراجع - للبحث عن الأعلام الحمراء.

إليك مثالًا رائعًا: أنت في السوق لكاميرا حركة على نمط GoPro. سوف تدير لك GoPro الحقيقي ما بين 200 و 400 دولار في الولايات المتحدة ، ولكن هناك عدد لا يحصى من طرق البيع بسعر منخفض يصل إلى 40 إلى 50 دولار. لكنهم لا يمكن أن يكونوا على ما يرام ، أليس كذلك؟ حسنا ، أنها تبدو مثل GoPros. أنها تأتي مع الكثير من الملحقات. وإليكم الركلة: علامات عالية من عشرات أو حتى المئات من المراجعين. تم البيع!

المشكلة هي أن عشرات أو حتى المئات من تلك المراجعات قد تكون مزورة - أو على الأقل مشكوك فيها. من الصعب أن نعرف على وجه اليقين ، ولكن هناك علامات منبهة. المزيد عن ذلك أدناه.

لكن ألا ينبغي على الأمازون فعل شيء حيال ذلك؟ منذ عام تقريبًا ، وعدت الشركة بالبدء في اتخاذ إجراءات صارمة ضد المراجعات المحفّزة ، أي تلك التي يتم نشرها في مقابل الحصول على منتجات مجانية أو بأسعار مخفضة. من المؤكد أني رأيت تعليقات أقل مع هذا الإقرار المضمّن - لكن هذا لا يعني أن هناك انخفاض في المراجعات غير الشرعية.

في الواقع ، في عالمي ، حيث كثيرا ما أكتب عن الماركات والمنتجات التكنولوجية الأقل شهرة ، لم يتغير الكثير. ﻟذا ، دﻋوﻧﺎ ﻧﺗﺣدث ﻋن اﻷدوات اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛﻧﻛم اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ ﻟﺗﻣﺣﯾط اﻟﻣراﺟﻌﺎت اﻟﻣزﯾﻔﺔ و - ﺑﺎﻟﻘدر اﻟﻣﻧﺎﺳب - ﻛﯾف ﺗﻔﺳر اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ.

X يمثل Fakespot

أول ما يصل هو Fakespot ، وهو موقع مجاني يحلل مراجعات منتجات أمازون لمساعدتك على فصل القمح عن المزيف بشكل جيد. كل ما عليك فعله هو نسخ الرابط ولصقه في صفحة المنتج ، ثم النقر فوق تحليل.

كما توفر الخدمة أيضًا إضافات المتصفح للمتصفح Chrome و Firefox و Safari ، وكل ذلك يجعل الأمر أكثر بساطة: ما عليك سوى النقر على رمز Fakespot في شريط الأدوات لإجراء تحليل فوري. كما أنه متوفر لنظامي التشغيل Android و iOS حتى يمكنك استخدام Fakespot أثناء التنقل.

تحلل "فاكسبوت" المراجعات والمراجعين ، وتبحث عن التهجئة والقواعد اللغوية المشكوك فيها ، وعدد المراجعات ، وأنماط الشراء ، والتواريخ غير المتطابقة ، وغيرها من العلامات الدالة على نشاط المراجعة المشبوهة. على سبيل المثال ، نشر أحد المراجعين الجدد في Amazon ، تعليقًا واحدًا فقط ويستخدم الكثير من الكلمات مثل "رائع" و "رائع"؟ ومن شبه المؤكد أن تلك المراجعة ستكون "غير موثوقة".

بعد الانتهاء من التحليل ، تقدم Fakespot درجة خطاب استنادًا إلى العدد الإجمالي للمراجعات وعدد غير موثوق بها. وهنا قد تكون الأمور مربكة قليلاً: إذا كنت تنظر إلى إحدى الكاميرات المذكورة أعلاه وتحصل على "F" لأنه ، على سبيل المثال ، تم وضع علامة 57 في المائة من المراجعات على أنها غير موثوقة ، قد تكون أقل ميلاً إلى شرائه.

آه ، لكن هل هذا يعني أن المنتج نفسه سيء؟ ليس بالضرورة. المزيد عن ذلك في القسم التالي.

بعد ذلك ، هناك ReviewMeta ، الذي يتخذ نهجا مختلفا للغاية ، وفقا للمطور تومي نونان. على الرغم من أنه متشابه وظيفياً - لصق في ارتباط Amazon أو استخدام أحد ملحقات المستعرض - يقوم ReviewMeta فقط بسحب أو تقليل وزن بعض المراجعات ، ثم يتركك بتصنيف معدل.

بعبارة أخرى ، بدلاً من درجة الحرف ، والتي يمكن أن تكون مضللة ، يعرض لك ReviewMeta متوسط ​​تقييم أمازون إذا لم تكن المراجعات المشكوك فيها موجودة.

هنا حيث يحصل على اهتمام: في كثير من الأحيان ، يصل Fakespot و ReviewMeta إلى استنتاجات مختلفة للغاية حول مراجعات المنتج. كما هو موضح في الأمثلة أعلاه.

الدرجات في الصف

ماذا يمكننا أن نصنع كل هذا؟ إذا لم نكن نثق دائمًا بالملاحظات التي يشاركها عملاء Amazon ، فهل يمكننا الوثوق بمراجعات تلك المراجعات؟

إنه تحد ، للتأكد. وكما أخبرني نونان ، "من المستحيل أن يقرر شخص ما بشكل قاطع ما إذا كانت المراجعة" زائفة "أو" حقيقية ". لا يمكن حتى لأي إنسان القيام بذلك ، لذلك من المستحيل تحديد كيفية "دقة" Fakespot أو ReviewMeta. "

يقول نونان إنه صمم ReviewMeta مع وضع ذلك في الاعتبار ، ولهذا السبب فإنه يشارك أكبر قدر ممكن من التفاصيل في التقارير. يقول: "إن الأداة لا تهدف في الحقيقة إلى إعطاءك إجابة بالأبيض والأسود ، ولكن أكثر لتعرض لك كل البيانات التي يمكن أن نوفرها ثم ندعك تتخذ القرار الخاص بك."

وأعتقد أن هذا هو المفتاح الرئيسي هنا: كن مدركًا أن أي تقييم لأمازون قد يكون مبالغًا فيه بشكل مصطنع ، واستخدم أدوات مثل Fakespot و ReviewMeta إذا كنت تعتقد أنك لا تحصل على صورة دقيقة. في الوقت نفسه ، يجب أن تدرك أن هذه التحليلات قد تكون لها مشكلات في الدقة أيضًا ، وأنها لا تعكس بالضرورة جودة المنتج نفسه.

يعتبر Vantrue T2 dashcam الذي يظهر طوال هذه القصة مثالاً ممتازًا. لديها تصنيف متوسط ​​4.6 نجوم من أكثر من 400 عميل أمازون ، مما يشير إلى منتج استثنائي جدا. وفقا لكلا من Fakespot ، ومع ذلك ، تحتاج إلى القضاء على ما يقرب من 90 في المئة (!) من تلك المراجعات ، لأنها مشكوك فيها بطريقة أو بأخرى.

هل يعني ذلك أن الشركة قد انخرطت في ممارسات مراجعة مشبوهة؟ أو أن dashcam ليست استثنائية كما تقترح المراجعات؟ من الصعب القول ، خاصة بالنظر إلى أن ReviewMeta يجد معظمها "طبيعية". من خلال تحليلها ، حوالي 85 من 105 استعراض شرعي. تحكي النتيجة المعدّلة قصة أفضل: إن المراجعات 207 "الجيدة" تعادل متوسط ​​4.4 نجوم ، لذا يمكنك أن تطمئن إلى أن سماعات الرأس ربما تكون أعلى من المتوسط. (يوافق استعراض CNET.)

نصيحتي: خذ كل شيء بحبة ملح. لا تصدق كل ما تقرأه. لا تستخدم المنطق السليم. هذه نصيحة جيدة سواء كنت تتسوق على أمازون أو ، كما تعلمون ، تبحث في الإنترنت.

هل واجهت بعض التعليقات المزيفة؟ من أي وقت مضى اشترى شيئا مع العلم بشكل كامل الاستعراضات كانت مشكوك فيها؟ ماذا كانت النتيجة؟

نُشرت أصلاً في 20 شباط 2017.

تحديث ، 27 سبتمبر 2018: تمت إضافة معلومات جديدة.

و Cheapskate : الصفقات اليومية والمسابقات من كلب الصيد cint لا يكل.

 

ترك تعليقك