مع تشابك التكنولوجيا بشكل متزايد مع جميع جوانب الأعمال التجارية ، يمكن أن يساعدك CNET @ Work - بدء العمل مع أصحاب المشاريع الصغيرة مع أقل من خمسة موظفين.
قبل خمس سنوات ، كنت أتشاور مع اتحاد ائتماني محلي صغير يتطلع إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير موقعه على الإنترنت لشركة محترفة تفهم عناصر العلامات التجارية الكبيرة والترويج. كان هدف الاتحاد الائتماني هو "تسوية الملعب" بحيث يمكن أن يتنافس وجوده على الإنترنت بشكل إيجابي مع مواقع البنوك الكبيرة والمؤسسات المالية.
نظرنا إلى مختلف شركات التسويق وشبكة الإنترنت. بعيدا ، كان أفضل مصمم موقع على شبكة الإنترنت وشخص العلامة التجارية يعمل لحسابهم الخاص المستقل من منزله. منافسته: العديد من الشركات الكبرى التي تتخذ من مدينة سياتل مقراً لها ، وجميعها مجهزة بمكاتب مجهزة بشكل جيد مكتملة بآلات كابتشينو التي تقدم القهوة المخصصة لزوارها. قمنا بزيارة هذه الشركات ، لكن المستقل المحلي لم يكن لديه مكتب حتى جاء إلى اتحاد الائتمان.
كمستشار في المقام الأول تبحث في الجودة ، نصحت موكلي أن المصمم المستقل قام بأعلى جودة العمل. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالعناصر الأخرى في طلب تقديم العروض في الاتحاد الائتماني ، مثل القدرة على دعم العمل على أساس مستمر ، أو الملاءة المالية طويلة الأجل للبائع ، لم يتنافس المستقل بشكل جيد. في النهاية ، اختار اتحاد الائتمان عقدًا أكثر كلفة بكثير من إحدى شركات سياتل التي خدمت كابتشينو رائعة وكان لها مكتب رائع في وسط المدينة. "لماذا نريد أن نضع ثقتنا في متجر حصان واحد لا نعرف حتى أنه سيكون في العام المقبل؟" وشكا الرئيس التنفيذي لشركة العميل بلدي.
الدرس: الانطباع المهني الذي يقدمه المكتب الفعلي.
يقول ماركوس موفاريج ، الرئيس التنفيذي لشركة سيرفكورب ، التي توفر مكاتب "افتراضية" عالمية: "ما تجده العديد من الشركات هو أنها ببساطة لا تستطيع العمل بشكل جيد دون الاجتماع مع عملائها وجهاً لوجه".
ولكي لا يتم الخلط بين الواقع الافتراضي ، فإن المكتب الافتراضي ، وفقاً لشركة سيرفكورب ، يسمح للشركات الصغيرة والمتوسطة بالاستفادة من مزايا العنوان المرموق وأرقام هواتف الخطوط الأرضية ودعم الفريق دون الالتزام بمكاتب مخصصة.
"يمكنك أن تكون مقرها في نيويورك وتدير شركة مبيعات عالمية في مواقع متعددة مع لمسة" خفيفة "للغاية ، ولكنك لا تزال بحاجة إلى مكاتب فعلية وموظفي دعم للمكاتب في تلك المواقع البعيدة لإغلاق صفقات كبيرة."
بعبارة أخرى ، يشعر العملاء بتحسن في التعامل مع شركة لديها مكتب وغرفة مؤتمرات جذابة ، مع وجود طاقم إداري محترف يتولى إجراء المكالمات الهاتفية ، وإجراء التعيينات - وتقديم الكابتشينو ، إذا لزم الأمر.
يمكن للشركات الصغيرة التي تسعى إلى تأكيد وجود عالمي كبير من خلال وجود مكاتب ومرافق جذابة في المدن في جميع أنحاء العالم أن تحقق ذلك دون الاضطرار إلى إبرام عقود شراء أو إيجار طويلة الأجل ، كما تقول Mourfarrige.
البديل الذي تقدمه شركته وشركات أخرى هو مكاتب "الطلب" والمرافق والتكنولوجيا والمساعدة الإدارية في الولايات المتحدة والمواقع العالمية حيث تدفع الشركات فقط مقابل ما تحتاج إليه أو تستخدمه.
كيف تعمل
لنفترض أنك مقدم برامج سحابة مقره في نيويورك ، مع مندوبي مبيعات عن بعد في لوس أنجلوس وشيكاغو وسيدني وأمستردام وطوكيو. هؤلاء مندوبي المبيعات عادة ما يكونون على الطريق. عندما لا يكونوا على الطريق ، لديهم جميع المكاتب المنزلية. ومع ذلك ، عندما يحين وقت قيام مندوب مبيعات بتقديم عرض كبير أو لإبرام صفقة مع عميل كبير في لوس أنجلوس ، يمكن لمندوب المبيعات أن يستأجر منشأة مكتبية مع دعم إداري وغرفة مؤتمرات وأحدث تكنولوجيا للفيديو. يؤكد محيط المكاتب المثير للإعجاب قوة العلامة التجارية والعلامة التجارية للشركة ، ويساعد على إتمام الصفقة.
إذا كنت تمثل شركة أصغر من دون وجود لبنات رائعة ، فما هي الخطوات التي يمكنك اتخاذها للاستفادة من الطوب وقذائف الهاون عندما تحتاج إلى ذلك؟
الخطوة 1: تأكيد قيمة الأعمال من الطوب وقذائف الهاون
تؤكد العديد من شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بفخر أنها لا تملك ولا تتطلع إلى أي وجود لبنة وقذائف هاون. ولكن لمجموعة كبيرة ومتنوعة من الأعمال الأخرى - التخطيط المالي ، والمحاسبة ، والقانون ، والتأمين ، والعقارات ، والبرمجيات التجارية ، والمسح ، والعمارة والبناء ، والرعاية الصحية ، على سبيل المثال لا الحصر - يمكن أن يكون المكتب الافتراضي تنافسًا حقيقيًا أفضلية.
يرى L. Blake Harvey ، رئيس شركة علاقات عامة مقرها نيويورك ، العديد من الفوائد في وجود مكتب افتراضي: "لقد استخدمت حلول مكتب افتراضية وكانت حاسمة للغاية للمساعدة في بناء أساس أكثر صلابة للشركة". يقول هارفي "لقد أتاحت لي فرصة العمل مع العملاء والشركاء بثقة ، مع العلم أن رقم هاتفي المحلي المخصص كان دائمًا في الخدمة وكان يتم التعامل مع بريدي بشكل احترافي. لقد أتاح لي الوصول إلى المساحات المكتبية وقاعات المؤتمرات كل ساعة ميزة إضافية تتمثل في قدرتي على تنافس مع نظرائي في الصناعة بسعر يجعل من المنطقي لعملي. لقد أتاح لي الموظفون المحترفون من المساعدين التنفيذيين وموظفي الأرضية أن أفوضوا المهام المناسبة التي حررت حتمًا المزيد من وقتي لبناء الأعمال التجارية. "
الخطوة 2: ما هي الخدمات التي يجب أن تبحث عنها؟
وبأقل قدر ممكن ، يجب أن توفر المكاتب الافتراضية محيطًا جذابًا حيث يمكن لمندوبي المبيعات في منطقتك مقابلة العملاء. يمكن أن تحتوي هذه المرافق المكتبية الفعلية على مكاتب ، وقاعات اجتماعات للمؤتمرات ، ودورات مياه ، ومنطقة مطبخ - إذا تم جلب القهوة و / أو المرطبات أو إعدادها - ومنطقة استقبال حيث يرحب الموظفون الإداريون في المبنى بالعميل اسم الشركة. الطبقة الثانية فوق المباني المادية هي دعم التكنولوجيا. يمكن أن يتراوح هذا من خدمات الهاتف والإنترنت فائق السرعة ، إلى مؤتمرات الفيديو وغيرها من تقنيات تسهيل العروض التقديمية للمنتجات والعروض التوضيحية.
"بصفتنا شركة استشارية في مجال التكنولوجيا ، تتمثل مهمة" كريسفيسن "في دعم عملائنا من خلال تقديم خدمات استشارية تقنية على مستوى عالمي ، ودعم عملاء لا مثيل له" ، كما يقول جوردان حمد ، الرئيس التنفيذي. "من خلال الاستفادة من المكاتب الافتراضية ، يمكننا ضمان أن الهاتف يتم الرد عليه بشكل احترافي دائمًا ، وأن لدينا دائمًا مساحة موثوق بها ومهنية ومُجهزة جيدًا يمكننا من خلالها استضافة عملائنا. وهذا يسمح لنا بالتركيز ليس على تشغيل مساحة فعلية ولكن ما نفعله على أفضل وجه - حل بعض أصعب التحديات التكنولوجية التي يواجهها عملاؤنا. "
الخطوة 3: لا تنسَ البضائع
يجب أن يكون مرفق المكتب الافتراضي مؤثثًا ومُعيَّنًا بشكل جيد - وسيكون بعض من هذا الأمر متروك لك. ستحتاج إلى إحضار بعض العلامات التجارية الخاصة بك (إشارات الشركات ، إلخ) إلى المنشأة للتعرف عليها كجزء من شركتك. استثمر في اللافتات عالية الجودة (أي لا تضع علامة مؤقتة) وأثاث المكاتب. اطلب مساعدة مهنية في تزيينها إذا كنت بحاجة إليها.
الخطوة 4: الحوار مع فريق المبيعات الخاص بك
إذا كنت تستخدم المكاتب المنزلية بصرامة لقوة المبيعات الخاصة بك اليوم وتريد دمج المكاتب الافتراضية ، فيجب أن تكون قوة المبيعات لديك على دراية بموعد وكيفية استخدامها. سيناريو محتمل واحد: تثقيفهم لاستخدام مرفق ظاهري فقط عندما يحتاجون إلى تقديم عرض تقديمي رئيسي للعميل. في العمل العادي ، من يوم إلى يوم ، سيستمرون في العمل بشكل أساسي في الميدان ، باستخدام مكاتبهم المنزلية. في حالات أخرى ، قد يكون من المنطقي أن تحصل على مكتبك الافتراضي بشكل منتظم.
في جميع الحالات ، من المهم أن تدع فريق المبيعات الخاص بك يعرف بالضبط تحت أي ظروف تريد استخدام العقارات الافتراضية. من المهم أيضًا أن تشارك فريق المبيعات في هذه العملية. اطلب منهم زيارة موقع مكتب افتراضي محتمل قبل الدخول في أي اتفاقية. احصل على تعليقاتهم مسبقًا حول ما إذا كانوا يعتبرون مكتبًا افتراضيًا مطلوبًا في مواقعهم. وأخيرًا ، من المهم أن تقوم بمعاينة هذه المرافق شخصيًا. وقال مورفاريج: "لقد استخدمنا مكاتب افتراضية عالمية لسنوات عديدة ، ودائماً ما أضطر إلى زيارة هذه المكاتب بشكل دوري".
خلاصة القول: إن أصحاب المشاريع وأصحاب الأعمال الصغيرة لديهم الآن بدائل ميسورة ومكلفة لممارسة الوجود المادي في الأسواق الرئيسية في جميع أنحاء العالم.
يقول إمين تاتوسيان ، الشريك المؤسس لشركة FastFin لبدء التشغيل "الطريقة التي نراها" هي أنه مكتب قائم على السحابة ، ومورد مرن بالنسبة لنا ، ويمكننا التوسع والتعاقد كلما دعت الحاجة إلى ذلك.
ترك تعليقك