لقد ولت أيام الوقوف على زاوية الشارع وتوجيه يدك للحصول على انتباه سيارة أجرة. بالنسبة لكثير من سكان المدن الحضرية ، فإن ركوب رحلة بسيطة مثل خفق هاتفك ، والتنصت في التطبيق ، والانتظار لسيارة سوداء أو سيارة بريوس الشوارب ذات اللون الوردي.

انظر إلى أي مدينة رئيسية ، وستجد أن خدمات المشاركة في ركوب السيارات ، أوبر ، وليفت ، وغيرها ، تكاد تكون في كل مكان مثل سيارات الأجرة ، إن لم تكن تطغى عليها تمامًا. وقد أثبتت هذه الخدمات نفسها في نيويورك ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو ، وتشق طريقها بسرعة في أجزاء جديدة من الولايات المتحدة والعالم.

على امتداد توسعها السريع ، استقطبت هذه الشركات حصتها العادلة من الصحافة السيئة ، التي سأتناولها أدناه. لكن هذا الدليل يسعى إلى وضع تلك الدراما الشركات جانبا لشرح كيف ومعرفة استخدام Lyft و Uber ، وخاصة لأولئك الذين لم يأخذوا أول رحلة.

ما هي المشاركة في الرحلة؟

ولدت خدمات تقاسم ركوب من الرغبة في إنشاء بديل لسيارات الأجرة. في سان فرانسيسكو ، حيث تم إطلاق العديد من أفضل الخدمات ، يصعب كبح سيارات الأجرة ، وخاصة بعيداً عن وسط المدينة. سعت خدمات مثل Lyft و Uber لتغيير ذلك.

في هذه الأيام ، تعتبر المشاركة في الألعاب قليلاً من الأسماء الخاطئة ، مما يشير إلى أنك تشارك في رحلة مع شخص آخر في موقف سيارات ، للوصول إلى نفس الوجهة معًا. بدلاً من ذلك ، توصف هذه التطبيقات على نحو أفضل بأنها خدمات مشفرة ، حيث تطلب ركوبًا من هاتفك وتدفع للسائق مقابل خدماته. وبمجرد أن ينزلوك ، سيبحثون عن راكبهم القادم ، مثل سيارة الأجرة. من الآن فصاعدًا في هذا الدليل ، سوف أشير إلى Lyft و Uber بوصفهما تطبيقًا أو تطبيقات.

من هم اللاعبين الكبار؟

هناك نوعان من تطبيقات ركوب الخيل التي تهيمن على المشهد: اوبر و Lyft. كان كلاهما موجودان على مدار السنوات القليلة الماضية ، مع بدء Uber في عام 2009 تقريبًا وإطلاق Lyft في عام 2012. كلاهما يحتوي على تطبيقات لنظامي Android و iOS ، بينما يحتوي Uber فقط على تطبيق لهاتف Windows Phone أيضًا.

لقد بدأ Sidecar في عام 2012 ، وأصبح ثالث أكثر الخيارات شيوعًا في جذب السيارات ، لكن الرئيس التنفيذي للشركة قال إنه سيتوقف قريباً عن نقل الركاب والبدء في التركيز فقط على التسليم. لهذا السبب ، لن أغطيها هنا.

تختلف هذه التطبيقات عن تلك التي تشيد بتاكسيات محترفة ، مثل Flywheel أو Hailo أو Gett (على الرغم من أن Uber تقدم أيضًا خيارًا لرفع الكابينة في عدد قليل من المدن). وتوصلك هذه التطبيقات بسيارة أجرة مرخصة ، يمكنك ببساطة أن تنطلق منها في الشارع.

ما هي رغبتك في الركوب مع أوبر أو ليفت؟

عندما تحتاج إلى رحلة ، فستفتح أحد هذه التطبيقات وتتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة للبدء. مع كل تطبيق ، سترى خريطة لموقعك الحالي ، كما هو محدد بواسطة هاتفك ، وتصور السيارات المتاحة القريبة. إن السيارات التي تشاهدها على الخريطة قد تمثل أو لا تمثل في الواقع سيارات جاهزة لإعطائك قيادة.

بعد طلب رحلة ، ودخول وجهتك اختياريًا ، سيتصل التطبيق ببرامج التشغيل المتوفرة القريبة. عندما يقبل سائق في نظام الشركة الركوب ، سترى ملفه الشخصي ، والذي يتضمن اسمه ، ورأس ، وصنع ونموذج لسيارتهم ، وصورة للسيارة ، وحسابها التقريبي في دقائق. غالبًا ما يتصل بك السائقون أو يرسلون رسائل نصية إليك عند وصولهم ، وبمجرد مشاهدة السيارة ، قم ببساطة بالدخول.

أثناء الرحلة ، يمكنك رؤية رحلتك في التطبيق ، ولكنك لن ترى عدادًا مثل سيارة أجرة تقليدية. في معظم الحالات ، لن ترى التكلفة النهائية حتى تنتهي الرحلة. ثم ستستخدم التطبيق لإعطاء ملاحظات السائق ، إضافة تلميح اختياري (Lyft فقط) ، وإرسال دفعتك. إذا كنت لا تدفع على الفور ، فسيظل التطبيق يحتسب بعد مرور فترة زمنية محددة ، عادة ما تكون عدة ساعات أو يوم. يتيح لك Uber أيضًا تقسيم تكلفة الركوب بين عدة أشخاص مقابل رسوم تبلغ 25 سنتًا.

يتم التعامل مع الصفقة بأكملها ، من استدعاء سيارة ، وتتبع موقع السائق ودفع ثمن رحلتك في التطبيق ، لذلك لا تحتاج إلى دفع السائق مع نقدا أو بطاقة. هذا يجعل خدمة الركوب مريحة وأقل من المتاعب من ركوب سيارة أجرة ، حيث عليك أن تتعثر مع الدفع في النهاية. يمكنك ، كما أفعل في كثير من الأحيان ، الخروج من السيارة في وجهتك ، وتوديع السائق ، وتقديم الدفع بعد طردهم.

تسعير سعر Uber و Lyft

تختلف أسعار Uber و Lyft اختلافًا كبيرًا حسب المدينة والوقت الذي تقطعه ونوع الخدمة التي تختارها (المزيد عن ذلك في القسم التالي).

توجد أسعار أرخص خيار لأقل شركة في سان فرانسيسكو على الرسم البياني أدناه ، وفقًا لموقع ويب كل خدمة اعتبارًا من أغسطس 2015 (UberX هو خيار أجرة أقل تكلفة في Uber ؛ المزيد حول ذلك أدناه). الأسعار قابلة للتغيير. تحقق من كل موقع شركة على شبكة الإنترنت لمزيد من التفاصيل حول ما يفرضونه في منطقتك مقابل خدماتهم.

* رسوم السلامة تذهب رسوم Uber و Lyft نحو فحص خلفية السائق وفحوصات المركبات ومبادرات السلامة الأخرى.

خلال أوقات الطلب المرتفعة ، يمكن أن تصل أسعار أسهم الركوب إلى أعلى مستوياتها. ويطلق على أوبر هذا التسعير ، ويطلق عليه ليفت وقت الذروة. يمكن أن تكون أوقات الصباح أو ساعات الذروة بعد العمل أو في وقت متأخر من ليلة السبت أوقاتًا شهيرة لاستدعاء سيارة ، ويمكن أن يعني ذلك أنك ستدفع سعرًا أعلى من المتوسط ​​لكل ميل أو دقيقة. بعد حدث كبير في مدينتك ، مثل حدث رياضي أو حفلة موسيقية ، من المتوقع أن تدفع علاوة حول المكان أيضًا.

سوف يطلعك Lyft و Uber على وقتك عندما تكون الأسعار في وقت الذروة أو الارتفاع المفاجئ فعالة ، لتنبيهك برسوم إضافية ، أو نصائح ، أو زيادة في الأسعار ستواجهك عندما تبدأ في حجز رحلة. ضع في اعتبارك أنه خلال هذه الأوقات ، قد ينتهي بك الأمر إلى أن تكلف رحلتك أكثر من مجرد سيارة أجرة ، حسب منطقتك.

أحد العوامل الأخيرة التي يمكن أن تؤثر على تكلفة رحلتك هي المكان الذي ستذهب إليه. مثل العديد من شركات سيارات الأجرة ، يمكن لتطبيقات ركوب الخيل الحصول على سعر ثابت لخدمة المطار ، والذي يختلف حسب المنطقة. في سان فرانسيسكو ، تكلف 65 دولارًا مع UberBlack للوصول من أي مكان في المدينة إلى مطار سان فرانسيسكو ، بينما يفرض Lyft رسومًا إضافية بقيمة 3.85 دولارًا أمريكيًا أعلى تكلفة الرحلة.

ما نوع الرحلة التي تريدها؟

تقدم كل خدمة تجربة قيادة مختلفة ، تتراوح من العرضي إلى الفاخر. اعتمادا على الميزانية الخاصة بك ، وعدد من الناس يركبون معا ، وتفضيلاتك الشخصية ، يمكنك اختيار نوع السيارة المطلوب.

خيارات ركوب Uber الأكثر شعبية هي: UberX و UberXL و UberBlack

يتم تنفيذ UberX و XL من قبل السائقين العاديين الذين يستخدمون سياراتهم الخاصة المملوكة للقطاع الخاص لنقل الناس حولها. هذه رحلات سببية ، حيث غالباً ما تدردش مع السائق ومن المحتمل أن تجلس في المقعد الأمامي. يعني خيار XL ببساطة أنك ستحصل على سيارة أكبر يمكنها استيعاب المزيد من الركاب.

UberBlack هي ركوب "Uber" الكلاسيكي ، مع سائق محترف في سيارة سيدان سوداء فاخرة مسجلة. هذه الألعاب تميل إلى أن تكون أكثر تشبهًا للعمل ، حيث تجلس في المقعد الخلفي كما تفعل في سيارة ليموزين. مع UberBlack يمكنك أيضًا طلب سيارة دفع رباعي فاخرة لتناسب الركاب الإضافيين. تحتوي كل سيارة من سيارات أوبر على شعار شعار متوهج على الزجاج الأمامي لمساعدتك على تحديد رحلتك.

في بعض المدن ، توفر Uber أيضًا خيارات ركوب إضافية. إن UberLux ، المتوفر فقط في لوس أنجلوس ، هو مثل UberX ، ولكن مع السيارات الراقية ، بما في ذلك Mercedes و Rolls Royce و Tesla. UberAssist متاح في مدن مختارة ويخدم كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية أثناء الركوب أو سيارة يمكن أن تستوعب كرسي متحرك.

لدى Lyft خيارين للسيارات: Lyft و Lyft Plus

مثل UberX ، مع كل من الخيارات سوف تكون ركوب مع سائق كل يوم في سيارتها المؤهلة المملوكة للقطاع الخاص ، مما يضفي على تجربة أكثر استرخاء. لقد اكتشفت أنه في كل جولاتي في Lyft تقريباً ، أجلس أمامي وأتحدث مع السائق أثناء مدة الرحلة ، رغم أنه يمكنك دائمًا الجلوس في الخلف والبقاء هادئين.

Lyft Plus هو للركوب مع ما يصل إلى ستة ركاب. قد تحصل أو لا تحصل على سيارة دفع رباعي خاصة من طراز Lyft Plus Ford Explorer SUV ، ولكنك ستضمن رؤية شارب وردي مثبت على لوحة القيادة مع جميع جولات Lyft ، التي تساعد الركّابين على ركوب السيارة.

توفر جميع التطبيقات الثلاثة أيضًا خيارًا في carpool - يُدعى Lyft Line أو Uberpool - حيث يمكنك مشاركة رحلتك مع راكب لا تعرفه. يتم إسقاط كل راكب في وجهتهم المحددة ، لذلك قد يستغرق الركوب وقتًا أطول من رحلة خاصة. السبب وراء رغبتك في استخدام هذا هو أنه يخفض تكلفة الرحلة ، لذا ستحفظ بضعة دولارات أو أكثر ، اعتمادًا على مدينتك وطريقك. أفضل جزء من هذا النظام هو أنه إذا طلبت ركوب سيارة و لم ينضم أي شخص آخر ، فسوف تحصل على الأجرة المخفضة.

ما هو مع التقييمات؟

في نهاية كل جولة ، سوف تقيم الشخص الذي أعطاك الركوب وغالبا ما يعطي ردود فعل على أدائه كقائد آمن وقدير ومهذب. تختلف أنظمة التصنيف باختلاف الخدمة ، ولكنها كلها مصممة لتلائمك مع أفضل السائقين المحتملين ، وإبعاد البيض عن النظام ، وتحفيز السائقين للبقاء آمنًا وتقديم خدمة متميزة. مع Lyft ، على سبيل المثال ، إذا قيّمت سائقًا بثلاث نجوم أو أقل ، فلن يلتقطك مطلقًا مرة أخرى.

يمكنك الاطلاع على تقييم سائق عندما تتم مطابقته معهم ، مما يمنحك إحصاءات حول من يلتقطك. على عكس سائقي سيارات الأجرة ، الذين لا يؤثر سلوكهم في القيادة بالضرورة على قدرتهم على الاستمرار في التقاط الركاب ، يمكن أن يؤدي انخفاض التصنيفات على Lyft و Uber إلى فقدان السائقين فرص الحصول على عمل أو حتى مواجهة عقوبات من الشركات.

سيصنفك سائقك أيضا كمسافر. تصنيف منخفض - ربما لأنك قمت بتخريب سيارتهم ، كانت وقحة ، أو أسوأ من ذلك كله ، كانت متواضعة أثناء الركوب - يمكن أن يعني أن عدد أقل من السائقين سيقبلون طلباتك للركوب. مع Uber و Lyft ، يمكن للسائقين فقط رؤية تقييمك ، على الرغم من أن Lyft يسمح لك أحيانًا بمعرفة ما إذا كان لديك ركوب خمس نجوم (أعلى تقييم). في السنوات التي قضيتها في استخدام أسهم الركوب ، وجدت أنه طالما كنت مهذباً وودياً ومحترماً للسائق وسيارته ، فلن ينتهي بك الأمر بتقييم سيء.

هل تتوفر خدمات ركوب الخيل في المكان الذي تعيش فيه؟

انتشرت اوبر وليفت بثبات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وفي مناطق المترو الرئيسية في جميع أنحاء العالم. حالياً ، هذه الثلاثة متوفرة في نيويورك وشيكاغو وسان فرانسيسكو ولوس أنجلوس وسياتل وواشنطن العاصمة وبوسطن. تتمتع أوبر بأكبر قدر من التوافر ، مع خدمة في 58 دولة ، بما في ذلك المملكة المتحدة وأستراليا. تأتي Lyft في المرتبة الثانية ، وهي متاحة في أكثر من 65 مدينة أمريكية.

من المحتمل أن تكون هناك خدمة واحدة على الأقل متوفرة في منطقتك ، أو سيتم تقديمها قريبًا. ولكن قبل أن تقوم بالتسجيل ، تحقق من موقع كل شركة على الويب لمعرفة أين تعمل.

"،" modalTemplate ":" {{content}} "،" setContentOnInit ": false} '>

ما هي مخاوف السلامة؟

تماما مثل أخذ سيارة أجرة ، كنت ركوب سيارة مع شخص غريب عند استخدام Uber أو Lyft ، لذلك هناك خطر الملازم المتضمنة. كل شركة تتخذ الاحتياطات اللازمة لفحص برامج التشغيل الخاصة بهم وتعزيز السلامة ، ولكن هناك مخاطر تتعلق بالسلامة ومع ذلك.

وتعرضت أوبر لإطلاق النار في حوادث خطيرة ، بما في ذلك ركوب سيارة هاجم فيها راكب بمطرقة وحادث حيث ضرب سائق وقتل فتاة صغيرة ، في سان فرانسيسكو. كما كانت هناك العديد من المزاعم المتعلقة بالعنف الجنسي والاعتداء من قبل سائقي أوبر ، الأمر الذي دفع إلى التدقيق في خلفية الشركة. Lyft ليس في مأمن من هذه القضايا سواء ؛ وقد اتهمت التقارير السابقة سائقي الهجمات العنيفة والاعتداء الجنسي. ولكن قبل الإشارة بأصابعك إلى هذه الخدمات الجديدة ، تذكر أن سيارات الأجرة ليست آمنة دائمًا.

هذا لا يعني إخافتك ، فقط شجعك على توخي الحذر عند ركوب أي شخص غريب أو Lyft أو Uber أو سيارة أجرة على حد سواء. لإلقاء نظرة أكثر شمولاً على مشكلات السلامة مع Uber و Lyft ، تحقق من مشاركة CNET حول الأمان.

لماذا تستمر في القراءة عن هذه الشركات في الأخبار؟

على مدى السنوات الثلاث الماضية ، هيمنت Uber و Lyft بشكل متكرر على عناوين الأخبار. ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى مخاوف السلامة التي أشرت إليها أعلاه ، ولكن هناك بعض الأسباب الأخرى التي تجعل هذه الشركات تقدم الأخبار باستمرار. فيما يلي الثلاثة الاوائل.

1.عطل صناعة سيارات الأجرة

وقد هز اوبر وليفت صناعات خدمات سيارات الأجرة والسيارات. هذه الشركات هي الأولى التي تصنع موجات كبيرة بما يكفي لأنها سحبت أعمالها بعيداً عن شركات سيارات الأجرة المحلية. وبمجرد إطلاقها ، انطلقوا مثل الصاروخ ، واكتسبت شعبية كبيرة مع المحترفين الشباب الذين لا يذهبون إلى أي مكان بدون هاتف ذكي.

قاد هذا شركات سيارات الأجرة وشركات السيارات للقتال ضد هذه الخدمات ، داعيا الحكومات المحلية لمنعهم من العمل والاحتجاج للمطالبة بمزيد من التنظيم. في كل مدينة جديدة تقريباً حاولت "ليفت" أو "أوبر" إنشاء متجر لها ، واجهت الشركات معارضة ، بما في ذلك أوامر وقف وإيقاف وتعليق قدرتها على العمل.

2. تكتيكات الأعمال المكروهة

تطبيقات ركوب الخيل هي الأعزاء في عالم الشركات الناشئة الحديث ، وجلب الجبال من الأموال النقدية من المستثمرين. بسبب ارتفاعها النيزكي ، فإن المخاطر والمنافسة عالية ، مما يجعل هذه الشركات تفعل كل ما يتطلبه الأمر للبقاء في القمة. وهذا ما جعلهم يحظون باهتمام كبير ، ولا سيما أنهم يركزون على كيفية إدارة أعمالهم.

وتعرضت أوبر على وجه التحديد لانتقادات بسبب أساليب عملها ، من استراتيجيات توظيف صارمة لتوقيع سائقيها الجدد لسرقة اتهامات التخريب في ليفت. بالإضافة إلى ذلك ، أبدى أحد أعضاء شركة Uber Exec ملاحظات مثيرة للجدل في عام 2014 حول إمكانية توظيف فريق من الباحثين "للتخلص من الأوساخ على منتقديها في وسائل الإعلام" ، مما أثار الغضب.

3. دعاوى قضائية على حقوق العمل

والسبب الرئيسي الأخير لليفت وأوبر تصدرت عناوين الصحف حول كيفية تصنيف الشركتين لتشغيل سائقيها. يواجه كل من Lyft و Uber دعاوى قضائية من السائقين الذين يريدون أن يصنفوا كموظفين ، وليس متعاقدين مستقلين ، وأن يكونوا قادرين على الحصول على الفوائد ، مثل التأمين الصحي والعمل الإضافي ، تأتي مع هذا التعيين. هذه الدعاوى القضائية نشطة حاليًا في سان فرانسيسكو ، وقد تؤدي نتائجها إلى تغيير طريقة عمل Lyft و Uber في المستقبل.

المأخذ

إذا كنت مسلّحًا بكل هذه المعلومات ، فستكون قادرًا على اتخاذ قرار أكثر استنارة بشأن ما إذا كان Uber أو Lyft مناسبين لك ، وكيفية الحصول على تجربة ناجحة من خلال ركوب سيارة من هاتفك.