هناك شيء خاص حول الجلوس حول مائدة العشاء ، وتناول أفضل أطباق الموسم مع أحبائك. إن تجنب الحديث السياسي هو بالفعل ما يكفي من الأعمال الروتينية ، ولكن بالنسبة لبعضنا ، هناك قضية أكبر: Family Tech Support. نعم ، إنه دور رسمي ، وقد خشي أحدهم على مر السنين. (خاصة إذا كنت ، مثلي ، أنت تعمل في مجال التكنولوجيا.)
يمكنك دائمًا شراء قميص يشرح لك شعورك في محاولة لوقف أي طلب ، أو يمكنك تجربة أحد النصائح أدناه.
علم عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يمكن أن يكون أمرًا مزعجًا للغاية أن يتم طرحه مرارًا وتكرارًا لإصلاح أو تقانة ما يمكن أن يراه المرء في مسألة أو مهمة بسيطة. بدلاً من الحصول على إزعاج وتثبيته لهم ، خذ لحظة لتعليم الشخص ما تفعله عادةً لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وأين تبحث عن إجابات.
على سبيل المثال ، عندما يتم سؤالي عن رسالة خطأ ، أقوم بـ Google وأقرأ من خلال عدد لا يحصى من المشاركات في المنتدى - أو إذا كنت محظوظًا - مقالة دعم - لتشخيص المشكلة وحلها. ثم أعبر الحل. ما بدأت القيام به هو السير على الشخص خلال هذه العملية ، مع الهدف النهائي هو أنه في المرة القادمة التي تحدث فيها مشكلة ، سيكون واثقاً بما فيه الكفاية للبحث عن نفسه. يمكنني بعد ذلك تقديم الطمأنينة إذا لزم الأمر.
ومن الأدوات المفيدة الأخرى وضع إشارة مرجعية على دليل المستخدم أو موقع الدعم على الويب الخاص بصانع الجهاز وتعليم أفراد العائلة كيفية التنقل أو البحث عن إجابات.
تمرير ماكرة باك
مع تقدمك في العمر ، كذلك أقاربك الأصغر سنًا. ومعرفة من يعرف الكثير عن التكنولوجيا؟ الشباب. في المرة التالية التي يُطلب منك المساعدة فيها ، اطلب من أحد الأقارب الأصغر سناً والمعرفة بنفس القدر (الذي لم يقرأ هذا المقال ، ويفضل) أن يساعد. مع أي حظ ، سوف يصبح هذا النسب وكيل الدعم في الأحداث العائلية المستقبلية.
فقط أخبر كذبة بيضاء
يبدو مروعا ، وأنا أعلم. ولكن إذا كان الجهاز المعني مختلفًا عن ما تستخدمه ، يمكنك دائمًا إخراج "عذرًا ، لا أعرف أي شيء عن Android / iOS / PC / Mac" حتى إذا كنت تعرف ما يكفي للمساعدة في حل هذه المشكلة أو إصلاحها.
أحيانا تريد فقط أن تأكل فطارك في سلام.
يرجى التراجع
لا يوجد شيء خطأ في قول لا ، لا سيما إذا كانت القضية معقدة وستتطلب أكثر من جلسة تعليمي أو قصيرة.
بالطبع ، ستحتاج إلى توضيح أنك تقدر أن أحد أفراد العائلة لديه مشكلة وأنك منفتح للمساعدة ، ولكنك تفضل قضاء بعض الوقت مع جميع أفراد العائلة ، وعدم التحديق في شاشة طوال اليوم.
العرض لتحديد موعد للمساعدة بعد العطلة ، وإذا كان أحد أفراد العائلة من خارج المدينة ، فاعرض استخدام FaceTime أو Hangouts.
احتضان دورك في الأسرة
طلبت إدخالها على Facebook حول كيفية تعامل الآخرين مع كونهم وكيل دعم فني أثناء العطلة ، وبينما أشار البعض إلى مشروب قوي أو اثنين من شأنه أن يخيف أي أسئلة ، اتخذ أحد الاستجابة الطريق المرتفع. علق صديق جيد لي ، نان بالميرو ، قائلاً: "أقدمه لأنه طريقة أسرتي التي تطلب مني قضاء بعض الوقت معهم".
ترك تعليقك