هل تشعر أن تجار التجزئة قد لا يخبرونك بكامل القصة عن حقوق المستهلك؟ ACCC هنا للمساعدة.

يمكن أن تكون حقوق المستهلك عملًا خادعًا ، ولكن سبب وجوده هو ، في جزء كبير منه ، للمساعدة في حمايتك عندما يكون المنتج أو الخدمة سيئة. فهم بالضبط أي الحقوق تنطبق تحت أي حالة هو الجزء الصعب ، وليس في مصلحة تاجر التجزئة لجعلها واضحة.

أطلقت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) حملة لتحسين معرفة الناس بحقوقهم - وعندما قصفت آلاف الدولارات على معدات عالية التقنية ، من المفيد معرفة مكانك. الحملة تسمى "إصلاح ، استبدال ، استرداد".

على سبيل المثال ، هل تعلم أنه الآن ضد القانون لأن تظهر الشركات حتى علامة تشير إلى أنها لا تعطي المبالغ المستردة تحت أي ظرف من الظروف؟ أو أنه يمكن استخدام بيان بطاقة الائتمان كدليل على الشراء إذا لم يعد لديك إيصال؟

لا يزال هناك مجال كبير لـ ACCC لتحسين عرض هذه المعلومات. ولكن قراءة من خلال أدلة سوف يكون بالتأكيد لك التسوق - والعودة العناصر المعيبة - مع الكثير من الثقة.