تعرضت Apple مؤخرًا لإشعال خلل يمنع المستخدمين من تلقي رسائل نصية عندما ينتقلون من جهاز iPhone إلى جهاز Android أو Windows Phone ويحتفظون بنفس رقم الهاتف. لقد كانت المشكلة موجودة بالفعل منذ ظهور iMessage لأول مرة في أواخر عام 2011.
وقالت شركة آبل في بيان إنها قامت مؤخرا "بإصلاح خطأ iMessage من جانب الخادم والذي كان يسبب مشكلة لبعض المستخدمين." كما كشفت الشركة عن أنها لديها خطط "لإصلاح الأخطاء الإضافية في تحديث برنامج مستقبلي".
إليك كيفية إصلاح المشكلة الآن:
الطريقة الأولى: تعطيل iMessage
إن أسهل طريقة لإصلاح المشكلة هي تعطيل iMessage على جهاز iPhone الخاص بك قبل إجراء التبديل إلى نظام أساسي آخر للجوال. لتعطيل iMessage ، افتح تطبيق الإعدادات ، ثم مرر لأسفل إلى الرسائل ، وقم بتبديل مفتاح iMessage من "on" إلى "off". بعد ذلك ، أقترح إرسال رسالة نصية عادية إلى أحد أصدقائك للتأكد من إيقاف تشغيل iMessage بشكل صحيح.
كانت هناك تقارير متضاربة بشأن الوقت الذي سيستغرقه خوادم Apple من الاعتراف بأن خدمة iMessage قد تم تعطيلها. أنا أتحول باستمرار بين الأنظمة الأساسية والأجهزة ، ولم تكن لدي أي مشكلات عندما أجريت الانتقال من جهاز iPhone إلى جهاز Android. ومع ذلك ، زعم آخرون أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 45 يومًا لخوادم Apple لإعادة تنظيم المحول.
الطريقة الثانية: إعادة تعيين كلمة مرور Apple ID الخاصة بك
ماذا لو كنت قد باعت أو تداولت بالفعل في جهاز iPhone القديم الخاص بك لجهاز آخر؟ إذا كنت غير قادر على تنفيذ الطريقة الأولى أو إذا لم تنجح في ذلك ، يقترح عليك Jack Wallen over في TechRepublic محاولة إعادة تعيين كلمة مرور Apple ID الخاصة بك.
للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع Apple على الويب وانقر على رابط "إعادة تعيين كلمة المرور". الآن هذا هو الجزء المهم: لا تقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك بمجرد إعادة تعيين كلمة المرور. بدلاً من ذلك ، أرسل رسالة نصية تحتوي على كلمة "STOP" إلى 48369 من جهاز Android أو Windows Phone الجديد. ستتلقى بعد ذلك رسالة نصية من Apple تفيد بإلغاء اشتراكك بنجاح من حساب iCloud الخاص بك.
يلاحظ فالن أن التغيير "لن يحدث على الفور". في خبراته ، بدأ مستخدمو iPhone يتدفقون ببطء على جهاز Android التابع له "لمدة تزيد عن 12 ساعة". على الرغم من أن الآخرين قد توصلوا إلى النجاح باستخدام هذه الطريقة ، فقد قالت شركة أبل إنها لن تقوم بإلغاء تسجيل رقمك من iMessage.
الطريقة الثالثة: استدعاء AppleCare
إذا كنت قد جربت أحد الأساليب المذكورة أعلاه أو كليهما ولا تزال لا تتلقى رسائل نصية ، فلا داعي للذعر - لا يزال هناك أمل. آخر شيء أقترح عليك القيام به هو محاولة الاتصال بـ 1-800-MY-APPLE وقيام فني بتفريغ رقم هاتفك يدويًا من خوادم Apple.
تم تحديث هذه المقالة يوم الأحد ، 9 نوفمبر ، 2014 في تمام الساعة 3:30 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ: أصدرت شركة Apple مؤخرًا أداة ويب جديدة لمساعدة مالكي أجهزة iPhone على إلغاء أرقام الهواتف من iMessage. كل ما عليك فعله هو إدخال رقم هاتفك وستقوم Apple بإرسال رمز مكون من 6 أرقام لتأكيد إلغاء التسجيل. يمكن الوصول إلى الأداة عن طريق النقر على هذا الرابط.
ترك تعليقك